Уроки ИЗ ЖИЗНИ

Удобный случай для изучения этого фактора поя-вился, когда мы анализировали причины неудачного финиша команды в Управленческой Игре (хотя и предсказуемого). Непредвиденными оказались причины неудачи. Члены команды избрали Руководителя.
В соответствии с результатами тестов он и должен был вести себя как лидер. Однако его поведение отличалось высокомерным отношением к окружающим людям. За исключением свойств лидера у него не оказалось других качеств, которые позволили бы выполнить эту роль. Не удивительно, что после игры наш наблюдатель отметил, что одним из факторов, определивших неудачу команды, стало слабое выступление ее Руководителя. Характер его поведения оказался прямо противоположным ожидаемому. Он не доминировал над процессами. Напротив, на протяжении всей игры Руководитель подвергался критике за свою вялость. Я был настолько заинтригован отчетом об игре, что захотел поговорить с ним и узнать причины такого поведения. Он объяснил, что до игры один из руководителей колледжа попросил его ослабить давление на остальных членов группы. Очевидно, что это отразилось и па Управленческой Игре.
Многие из тех, с кем я беседовал, ссылались на важные события в производственной жизни, определивших линию их поведения на работе. Все это необходимо принимать во внимание при изучении того, как человек ведет себя в рамках определенной командной роли.
Одновременно были выявлены еще два промежуточных фактора, которые могут изменить модель поведения человека в рамках командной роли. Одним из них является фактор скованности поведения. Некоторые считают, что поведение человека здесь и теперь является самым лучшим способом прогнозирования его поведения. Возможно, в долгосрочной перспективе это так и есть. Но в краткосрочной поведение человека может ввести в заблуждение окружающих.
Суть проблемы заключается в том, что люди конт-ролируют свое поведение, меняют его в зависимости от ситуации.
В присутствии начальника, например, многие ведут себя не так, как обычно. Но нас больше интересует, как ведут себя кандидаты на работу во время собеседований. Часто секретари, за пределами комнаты для собеседований с поступающими на работу, получали о кандидатах больше информации, чем специалисты, которые беседовали с кандидатами. Объяснить это просто: во время собеседования кандидаты ведут себя скованно и неестественно. Факторы такого поведения уже изучены профессиональными сотрудниками кадровых служб. В непринужденной обстановке раскрывается истинное лицо собеседника. Фактор скованности вторгается и в другие ситуации. Он присутствует во время проведения оценки персонала, когда возникает так называемый эффект аквариума, оказывающий серьезное влияние на достоверность данных. В такой ситуации специалисты часто переоценивают экстравертов и недооценивают интровертов.
И еще одним доминирующим фактором, который мы предложили, является фактор распознания роли. Распознание роли — это изучение командных навыков работы окружающих. Распознавая роли других людей, чтобы понять, какие можно взять на себя, а какие нет, люди учатся менять свое поведение. Таким образом можно научиться сотрудничать с теми, кто не испытывает естественного стремления к человеческому общению.
Модель использовалась в течение много лет и не менялась. Только па бумаге она выглядит достаточно просто, в жизни это достаточно сложно процесс. В результате, люди приходят к стабильно модели общения с коллегами. Эта модель основана і пристрастиях личности, модифицированных мыслительным процессом и личными ценностями. Она обусловлена скованностью поведения человека, его опытом и знаниями. Разгадать процесс, который приводит к окончательно устоявшейся модели поведения, очень не просто. Но наша задача состоит лишь в том, чтобы учесть постоянные факторы, определяющие поведение человека.
<< | >>
Источник: Р. Мередит Белбин. Типы ролей в командах . 2003

Еще по теме Уроки ИЗ ЖИЗНИ:

  1. Страхование жизни высшего управленческого персонала.Суть программ страхования жизни
  2. АГА 3: ИЗВЛЕКАЙТЕ УРОКИ
  3. Уроки на будущее
  4. Уроки гиперроста
  5. Игнорируя уроки LTCM
  6. Уроки Азии
  7. Уроки для нефинансовых корпораций
  8. Уроки для финансовых учреждений
  9. Уроки для пользователей деривативов
  10. Провалы и уроки
  11. Общие итоги и уроки функционирования ОЭЗ
  12. Уроки, извлеченные из моих ошибок
  13. Уроки распада СССР
  14. Заключение 1. Уроки на будущее
  15. Уроки отбора для фирм и подразделений
  16. Биржевые уроки Анонимных Алкоголиков
  17. 1.1.8.1. Уроки Napster. Дело Grokster
  18. 1.6. Биржевые уроки Анонимных Алкоголиков
  19. 1.6. Уроки биржевой игры, вынесенные из АА
  20. Уроки, которые я получил за 40 лет работы в качестве трейдера