Учет и мониторинг

1. Учет – это подведение итогов деятельности в кратчайший период, как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент времени.
2. Мониторинг – процесс, позволяющий контролировать сразу несколько показателей в их взаимосвязи.
Особенно важно для организации вести постоянный мониторинг качества обслуживания потребителей, чтобы выявлять узкие места и быстро реагировать на изменившиеся запросы рынка. Все члены организации должны чутко улавливать запросы потребителей и доводить свои наблюдения до руководителей.
3. Руководители подразделений обязаны постоянно получать такую информацию от своих работников, чтобы доводить ее до сведения высшего руководства. Глухота и слепота по отношению к запросам потребителей или сокрытие этой информации приравнивается к злонамеренным действиям против организации.
4. Контроль, учет и мониторинг позволяют не только обеспечить качество продукции, услуг и труда в целом, но и экономить средства в долгосрочном периоде. Поэтому пренебрежение контролирующими функциями является бессознательным вредительством в пользу наших конкурентов.
5. Перед контролем все равны. Дружеские отношения не могут быть основанием для послабления. Неравенство перед законом (внутрифирменным контролем) снижает уважение к требованиям и дезорганизует коллектив.
6. Современные информационные технологии, применяемые в процессе контроля, позволяют передавать информацию со скоростью света. Их использование экономит такой сверхценный ресурс фирмы, как время, которое эквивалентно деньгам.
Сопротивление внедрению информационных технологий для обработки информации и контролю над ними сродни бессознательному вредительству на благо конкурентов.
<< | >>
Источник: Нелли Макаровна Власова. Правила и табу менеджера. 2009

Еще по теме Учет и мониторинг:

  1. Опыт ценового мониторинга
  2. Мониторинг страниц
  3. 5.5.2 . Тесты и мониторинг технической реализации
  4. Мониторинг логистического плана
  5. Метки: мониторинг
  6. Метки: мониторинг
  7. Мониторинг в системе управления межбюджетных отношений
  8. Мониторинг ценовой политики
  9. Мониторинг продаж. Шпионские страсти
  10. Мониторинг портфеля ценных бумаг
  11. Мониторинг активности пользователей
  12. Роль мониторинга в оценке плановых и управленческих решений
  13. Метки: мониторинг, темы блога