Советы для установления обратной связи

► Создайте спокойную и приятную атмосферу для беседы.

► Позаботьтесь о достаточном количестве времени.

► Спросите у своих сотрудников, интересует лк их об­ратная связь от Вас?

► Избегайте обратной связи там, где она нежелатель­на, потому что так Вы больше вызовите раздраже­ние, чем получите пользы.

► Придерживайтесь ясности в целях.

► Создайте вежливую, тактичную, а не оскорбитель­ную обратную связь.

► Избегайте общих фраз. Опишите поведение настоль­ко конкретно, насколько это возможно.

► Не скрывайтесь за безличными обращениями или тыканьем, а всегда формулируйте обратную связь как предложение и с позиции «Я». Например, так: «у меня возникло впечатление...»; «я заметил, что...»; «мне не нравится...»

► Обращайтесь непосредственно к получателю обрат-

Т Т СЛII Л п-л/

► Выскажите свои пожелания на будущее.

К сожалению, многие менеджеры не используют возмож­ностей бесед - обратной связи. Прежде всего, они плохо справляются с похвалой и признанием. А между тем от­кровенная похвала очень важна для сотрудника. Он чувс­твует, что утверждается в действии, и мотивированно подходит к следующим заданиям. Как руководитель Вы должны сигнализировать, что замечаете успехи своих со­трудников и признаете их. Критика для многих руководи­телей еще неприятнее. Они боятся указать сотруднику на его ошибку, боятся его реакции. Высказывание критики требует от руководителя уверенности в себе и готовности к конфликтам. Во время таких бесед рекомендуется быть осторожным, иначе поведение сотрудника может никог­да не измениться. Беседа развивается динамично. Здесь нужна гибкость, потому что Вы должны реагировать на высказывания партнера по общению.

Как руководителю обратная связь Вам необходима. Спра­шивайте друзей и знакомых, как Вы влияете на них. Про­водите анонимные опросы сотрудников, для того чтобы они были откровенными. Воспринимайте эти мнения как побуждения и как возможность постоянно улучшать свои лидерские способности. Вместе с тем повышайте свою квалификацию: читайте соответствующие книги, посе­щайте семинары и позволяйте себя тренировать.

<< | >>
Источник: Мерманн Элизабет. Мотивация персонала. 2007

Еще по теме Советы для установления обратной связи:

  1. Организация обратной связи
  2. Контуры обратной связи
  3. Информация, получаемая по обратной связи
  4. Влияние обратной связи на эффективность труда
  5. Функция обратной связи
  6. 7. Просите об обратной связи
  7. Организация обратной связи и совершенствование процесса
  8. СОЗДАНИЕ ЦИКЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ
  9. Этап 13. Мониторинг результатов перехода на гибкую оплату труда, обеспечение постоянной обратной связи с коллективом
  10. Установление связи неплатежеспособности предприятия с задолженностью государства перед ним
  11. Десять советов для улучшения мотивации:
  12. Алексей Бабушкин. Эффективный нетворкинг Как прокачать полезные связи для успеха в бизнесе и жизни, 2016