Этап 4. «Холодные» контакты

На этой стадии мы завязываем первое знакомство с клиентом. Для многих это самый сложный момент в продажах. Иногда диву даешься, с каким буквально паническим ужасом люди, не посвященные в продажи, говорят об этой стадии.
Безработные в поисках работы больше всего боятся предложений, связанных с обзвоном «холодных» клиентов. Почему «холодные?» Да потому, что клиент не готов, он действительно равнодушен и холоден к тому, что ему предлагают. Вы только вдумайтесь, еще несколько секунд назад он даже не помышлял о новом программном обеспечении, и вдруг бодрый голос в телефонной трубке предлагает ему встретиться, чтобы обсудить возможность приобретения, Да, если уместна такая шутка, тут действительно холодок пройдется по всему телу. Завязывание контакта осуществляется всеми доступными средствами директ-маркетинга: телефонные контакты, почтовая рассылка, рассылка по электронной почте.
Кай пробиваться через секретарей, как завладевать вниманием человека, принимающего решение на той стороне телефонного провода, каким образом создавать у него интерес к беседе и желание встретиться?
Каким должно быть письмо, чтобы человеку, который его получил, захотелось его, Во-первых, прочитать, Во-вторых, принять к сведению и, В-третьих, ответить на него?
Как подготовить клиента к личной встрече? Ведь именно при личном контакте можно достигнуть максимального результата. Стоит отметить, что концепция телеконференций в Соединенных Штатах провалилась именно потому, что даже при телевизионном изображении, не говоря уже о телефонном разговоре, не хватает одного — личного контакта.
Позволю себе каламбур: личный контакт никогда не бывает лишним. Личный контакт подразделяется на несколько этапов.
<< | >>
Источник: Рысёв Николай Юрьевич. Активные продажи. 2009

Еще по теме Этап 4. «Холодные» контакты:

  1. Холодные контакты в салонах и магазинах
  2. Этап 5. Начало личного контакта
  3. Высвободите ресурсы из холодных точек
  4. Прыжок в холодную воду
  5. Дестабилизации: основное орудие «холодной войны»
  6. ГЛАВА 4. Холодные продажи
  7. Листовая холодная штамповка.
  8. Стивен Шиффман. Техники холодных звонков, 2004
  9. КАК МАЛЬЧИК ПОЛЮБИЛ НАНОСИТЬ ХОЛОДНЫЕ ВИЗИТЫ
  10. Точки контакта
  11. Дмитрий Ткаченко. Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч, 2017
  12. Послепродажные контакты с покупателем
  13. Подготовка контакта
  14. Перечень 2.3. Основное содержание отчета о контакте
  15. Подготовка к контакту с целевой аудиторией
  16. Контакты с руководством клиента
  17. Контакты для клиентов
  18. Прямой контакт