Юлия Александровна Петрова. Секретарское дело. 2007

В настоящем пособии изложены требования, предъявляемые к документам, обеспечивающим деятельность предприятий разных форм собственности и видов деятельности, по их составлению, систематизации, хранению. Издание включает в себя образцы документов, соответствующие требованиям стандартов и инструкций Российской Федерации, ГОСТа Р 6.30-2003, а также Гражданскому кодексу РФ и Трудовому кодексу РФ. Пособие содержит готовые формулировки текста деловых бумаг и основные понятия, необходимые в работе секретаря. Отдельная глава посвящена основам автоматизации секретарского дела с применением семейства программных продуктов Microsoft Office и некоторых дополнительных программных средств, в частности, программ-переводчиков, систем распознавания текста, работе с правовыми базами данных и в Интернет. Большой раздел посвящен психологическим аспектам работы секретаря, его имиджу и этикету, умению вести себя с руководителем, посетителями, деловыми партнерами и клиентами. Пособие предназначено для секретарей, секретарей-референтов, для работников делопроизводственных служб, а также для студентов, обучающихся по соответствующим специальностям .

<< | >>
Глава 1. Нормы и правила оформления документов 1.1. Оформление реквизитов
1.2. Стилистика деловой документации
Глава 2. Информационное обеспечение деятельности 2.1. Документооборот
2.2. Работа с входящими документами
2.3. Работа с исходящими и внутренними документами
2.4. Хранение, списание и уничтожение документов
Глава 3. Организационно-распорядительная документация 3.1. Организационные документы 3.1.1. Штатное расписание
3.1.2. Положение о подразделении
3.1.3. Должностная инструкция
3.1.4. Правила внутреннего трудового распорядка
3.2. Распорядительные документы
3.2.1. Приказ
3.2.2. Распоряжение
3.2.3. Решение
3.2.4. Указание
Глава 4. Документация по трудовым отношениям 4.1. Заявление о приеме на работу
4.2. Автобиография
4.3. Анкета
4.4. Трудовой договор
4.5. Трудовая книжка
4.6. Личная карточка
Тесты к главе 4
Глава 5. Деловая переписка 5.1. Деловое письмо
5.2. Телеграммы
5.3. Телефонограммы
5.4. Факсимильные сообщения
5.5. Пресс-релизы
5.6. Резюме
5.7. Доверенности
5.8. Заявления
5.9. Характеристики
5.10. Протоколы
5.11. Дайджесты
5.12. Планы и графики
5.13. Справки
5.14. Отчеты и сводки
5.15. Служебные записки
Глава 6. Организация деятельности руководителя 6.1. Прием посетителей
6.2. Беседа
6.3. Невербальные средства общения
6.4. Организация совещания
6.5. Выступление руководителя
6.6. Организация презентаций
6.7. Организация деловых переговоров
6.8. Общение по телефону
6.9. Проведение приемов
Тесты к 6 главе
Глава 7. Компьютерные технологии в секретарском деле 7.1. Технические средства
7.2. Программное обеспечение компьютера 7.2.1. Офисные программы 7.2.1.1. Microsoft Word
7.2.1.2. Microsoft Excel
7.2.1.3. Microsoft Powerpoint
7.2.1.4. Microsoft Access
7.2.2. Специальные программы
7.2.3. Справочно-правовые системы
7.3. Интернет для секретаря 7.3.1. Основные понятия
7.3.2. Электронная почта
7.3.3. Поиск информации в Интернет
Глава 8. Деловой протокол и этикет 8.1. Психологические аспекты работы секретаря 8.1.1. Взаимоотношения с руководителем и со служивцами
8.1.2. Взаимоотношения с посетителями
8.1.3. Конфликты и стрессовые ситуации
Тест к главе 8.1.3
8.2. Имидж секретаря
8.2.1. Гардероб
8.2.2. Аксессуары
8.2.3. Прическа
8.2.4. Макияж
8.2.5. Парфюмерия
8.2.6. Манеры поведения
8.3. Этикет
8.3.1. Речевой етикет
8.3.2. Визитные карточки
8.3.3. Подарки
Тесты к Главе 8
Библиография
Примечания

Книги и учебники по дисциплине Управление персоналом:

  1. Малкольм Гладуэлл. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? - 2016 год
  2. Елена Тихомирова. Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать - 2016 год
  3. Глеб Архангельский, Ольга Стрелкова. Госслужба на 100 %. Как все устроено - 2016 год
  4. Парабеллум Андрей, Мрочковский Николай. Как успеть все! Технологии управлением временем. Ежедневник - 2015 год
  5. Роберт Саттон. «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» - 2015 год
  6. Андрей Алексеевич Парабеллум Николай Сергеевич Мрочковский Александр Сергеевич Белановский. Влияние и власть. Беспроигрышные техники - 2015 год
  7. Джефф Сазерленд. Scrum. Революционный метод управления проектами - 2015 год
  8. Константин Бакшт. Охота за головами. Технологии эффективного набора кадров: конкурс, дефицит, вербовка, кадровый ассессмент - 2015 год
  9. Размик Хачатрян. 10 Жизненных правил Успешного сотрудника, или как сделать Карьеру! - 2015 год
  10. Ласло Бок. Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google - 2015 год
  11. Саймон Синек. Лидеры едят последними. Как создать команду мечты - 2015 год
  12. Андрей Парабеллум, Андрей Меркулов ,Николай Мрочковский. Кузница кадров. Как создать очередь желающих работать у вас - 2014 год
  13. Элияху М. ГОЛДРAT, Джефф КОКС. ЦЕЛЬ: Процесс непрерывного совершенствования - 2014 год
  14. Светлана Иванова. Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат - 2014 год
  15. Джейсон Фрайд ,Дэвид Хайнемайер Хенссон. Remote: офис не обязателен - 2014 год
  16. Андрей Парабеллум, Александр Белановский, Николай Мрочковский. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников - 2013 год
  17. Бирюлин Святослав. Мыслить стратегически . Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - 2013 год
  18. Роберт Поузен. На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов - 2013 год
  19. Джефф Хау. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса - 2012 год
  20. Дмитрий Болдогоев, Светлана В. Иванова, Оксана Жигилий, Анна Глотова, Эмма Борчанинова. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации - 2012 год