Для тех, кто ищет свою профессию

Что же такое работа риэлтора или, как его называют иначе, агента по недвижимости?
Во время бесед с разными людьми мне приходилось слышать совсем неодинаковые мнения об этой профессии. Иногда говорят: «Да, все легко и понятно.
Сидишь себе в комфортабельном офисе, за столом с телефоном и компьютером, беседуешь с клиентами, предлагая варианты квартир или эксклюзивные объекты позвонившим покупателям, показываешь их, а когда клиент выберет, то можно и сделку провести». А есть и другие высказывания: «Как вы работаете? Ни выходных, всегда в разъездах! Даже вечерами! Ни за какие деньги не согласилась бы работать риэлтором!» Какое мнение верное? И в том, и в другом есть доля правды. Только одно маленькое замечание для тех, кто думает, что все легко и просто: каждый успешный риэлтор, а именно о них я предпочитаю рассказывать, — это мастер-волшебник, который знает множество секретов того, как продавать недвижимость, чтобы ее покупали, иногда в очень сжатые сроки.
Да, действительно, эта работа часто носит нерегламентированный характер: приходится порой трудиться в выходные дни, иногда в праздничные, после официального окончания рабочего дня, то есть после 18.00. Бывает так, что рабочий день риэлтора начинается в 8.00 утра поездкой в одну из нужных организаций, а заканчивается в 24.00 вечера переговорами, беседами с клиентом или контрагентом по поводу возникшей непредвиденной рабочей ситуации. Отмечу и еще одну особенность: свою работу риэлтор строит и планирует практически самостоятельно, при этом искать клиентов приходится тоже самому.
Иногда трудно спрогнозировать напряженность того или иного рабочего дня. Поясню подробнее. Например, планируя свое рабочее время, вы отводите на получение документов из БТИ (бюро технической инвентаризации) два часа, а получается четыре, потому что вдруг в БТИ зависли компьютеры и операторы не работали. Или другой пример, вы планируете послеобеденное посещение офиса, чтобы посмотреть свежие варианты для одного клиента, а в 12.00 звонит другой клиент, просит срочно оценить квартиру с выездом на нее, причем важ-ный клиент, из тех, что по рекомендации, приехавший в город всего на несколько дней. Тогда приходится перестраивать запланированное, как говорится, по ходу пьесы, отдавая предпочтение наиболее важным делам. Как видите, агент по недвижимости должен быть гибким, но в то же время решительным человеком.
Я встретила на своем риэлторском пути большое количество агентов, и многие их них —. личности неординарные, видимо, поэтому успешно работающие на рынке недвижимости.
Как правило, это люди с высшим образованием, начитанные, являющиеся интересными рассказчиками и собеседниками, многие из них поистине владеют искусством слова. Обладают устойчивой психикой, способны не паниковать, не поддаваться необоснованному беспокойству или тревоге, негативным эмоциям. Они могут быть хладнокровными, видеть ситуацию со стороны, имеют ясное мышление, зачастую обладают навыками психолога или психотерапевта, умеющего успокоить тревожного, мнительного или недоверчивого клиента, а иногда просто терпеливо выслушивают его монологи.
Это люди дисциплинированные, надежные в работе, ценящие свое и чужое время, ответственные, в какой-то степени совестливые. Ведь когда риэлтор осуществляет юридическую проверку «чистоты» квартиры, посещая различные учреждения и организации, встречаясь с нужными людьми, просматривая документы, в этот момент рядом с ним нет его руководителя или юриста, которые могли бы проконтролировать подобную работу. Все сомнительное или непроверенное остается только на совести агента по недвижимости. Поэтому у хорошего риэлтора высоко развит его внутренний цензор.
Это инициативные люди, азартные в хорошем понимании этого слова, креативные. Риэлторская работа упорная, иногда очень кропотливая, требующая внимания к мелочам и точности, развитой интуиции, глубоких профессиональных знаний, которые необходимо совершенствовать практически ежедневно. Ко всему сказанному добавлю выдержку, находчивость и сообразительность.
Кто-то посмеется и скажет, что описанные люди не существуют в природе. На что я возражу: «Существуют! Я знаю таких. А потом, не стоит бояться, если необходимых качеств нет или они находятся в зародышевом состоянии, их можно развить и, безусловно, стать успешным в своем деле, было бы желание».
На мой взгляд, эта профессия имеет ряд своих преимуществ. Первый главный положительный аспект: риэлтор никогда не скучает. Как-то на страницах интернета я встретила такую фразу: «Скучающим офисным работникам посвящается!» Я улыбнулась, более того, рассмеялась, живо представив себе картинку, как несчастные офисные работники сидят с отсутствующим взглядом, зевают, потягиваются, бесконечно смотрят на часы в тягостном ожидании окончания рабочего дня. Вот уж точно с риэлтором подобного никогда не про-изойдет, потому что скучать просто некогда. Это живая интересная работа, при этом всегда новая, непредсказуемая, требующая практически молниеносного реагирования. Еще мне нравится сравнение этой профессии с работой талантливого артиста, с его мастерством. Почти всегда риэлтор действует, как актер, на маленькой сцене своего персонального театра.
Следующий важный момент: ваши навыки эффективного общения с людьми, ваши знания о технологии продаж, которые вы приобрели в период работы на рынке недвижимости, вы можете легко применить в других сферах вашей деятельности или при продаже, например, другого товара. В таком случае вам достаточно только внимательно изучить новый товар и его особенности, и вы быстро достигнете вашего былого мастерства.
Замечу, что риэлторы, то есть агенты по продажам, востребованы всегда. Особенно успешные риэлторы-профессионалы. Откройте любую газету с вакансиями, и там вы всегда найдете объявления о том, что агентству по недвижимости требуются стажеры, агенты, эксперты, целые коллективы. При этом приглашают отнюдь
И
не новые, только что образовавшиеся фирмы, а крупные солидные агентства с многолетним именем, которые хотят поддерживать достигнутый ими уровень продаж и которые всегда «охотятся» за квалифицированными кадрами.
В этой профессии вы можете практически бесконечно поднимать вверх планку ваших доходов. Ограничений просто не существует. Единственный ограничитель — это вы сами. Уверяю вас, что планировать свою заработную плату и в результате иметь задуманное — увлекательнейшее занятие. Если вы хотите иметь стабильные доходы, безусловно, придется потрудиться, сочетая общение и поиск клиентов со сбором документов по квартире, за которую получена предоплата, с рекламой и показом других жилых объектов, с заключением новых эксклюзивных договоров. Чтобы поддерживать достойный персональный финансовый поток, вам необходимо иметь постоянно минимум три квартиры к про-даже, обмену или то же количество покупателей, подбирающих жилье с вашей помощью. А лучше и то и другое вместе взятые.
На мой взгляд, в риэлторской деятельности нет ограничений по возрасту. Агентами могут работать одинаково хорошо и молодые люди, и люди среднего возраста. Хотя наличие жизненного опыта всегда приветствуется. Я встречала успешных агентов по недвижимости, которым было менее 25 лет и более 60, это были и мужчины, и женщины.
Чтобы стать риэлтором, вам не нужно иметь значительный стартовый капитал. Замечательно, если у вас есть некоторая денежная сумма, которая поможет вам достойно прожить до гонорара за первую сделку.
Это в том случае, если вы живете один и рассчитывать просто не на кого. А если рядом есть родственники или понимающий партнер, готовый помочь и выручить, то и запас в виде денежной суммы не нужен. Шесть месяцев — известный мне максимальный срок, когда начинающий риэлтор работал, чтобы совершить свою первую сделку с недвижимостью. Знаю и случаи, когда первая сделка происходила буквально через две недели после начала работы.
Может быть вы потратите некоторую сумму денег, чтобы заказать симпатичные визитные карточки, листовку-рассказ о вашей деятельности, купить красивый ежедневник и ручку, элегантный деловой костюм, журналы и газеты по недвижимости, книги о продажах. Все. Основные ваши затраты — это время и усилия, направленные на изучение технологии продажи недви-жимости и оттачивание профессионального мастерства, но они целиком и полностью зависят только от одного человека — вас.
Эта профессия удивительна тем, что она дарит вам необыкновенную свободу. Вы можете оставаться самим собой, проявляя личную инициативу практически всегда: в общении с людьми, в планировании вашего рабочего дня, в определении свободного времени для себя. В какой-то степени вы сам себе начальник.
На мой взгляд, риэлтор — это достойная профессия, которая приносит человеку чувство огромного морального удовлетворения от проделанной работы. Очень трудно описать те чувства, которые испытывает риэлтор после завершения работы с клиентом, независимо от того, что это было, продажа квартиры, покупка или обмен, ведь любая сделка — это победа. Представьте себе на минуту многокомнатную коммунальную квартиру, обитатели которой, мечтающие об отдельной жилплощади, вдруг получают ее с помощью агента по недвижимости, обретая, наконец, долгожданный покой. Какими деньгами можно измерять подобное изменение в жизни этих людей? Невозможно назвать точную сумму, а ведь это результат кропотливой, длительной работы риэлтора.
Когда видишь радостные счастливые глаза довольного клиента, когда слышишь в свой адрес добрые искренние слова благодарности, понимаешь высокую значимость своей профессии, испытываешь настоящий эмоциональный подъем, забываешь об усталости и негативных моментах, если они были в течение работы, получаешь огромный прилив сил и бодрости, чтобы двигаться дальше.
Эта работа стимулирует ваш личностный рост. Успешный риэлтор знает, что может расти профессионально, если не будет останавливаться на своем пути. Каждый день в работе риэлтора — это шаг в неизвестное, это шаг в будущее. В процессе преодоления этого неизведанного происходит не только профессиональное ста-новление агента по недвижимости, но и закалка его характера. Можно сказать, что каждый день-человек, работающий риэлтором, делает вызов самому себе. В риэлторской деятельности вам не дано знать,, что «день грядущий нам готовит». Может быть, вас ожидают приятные сюрпризы в виде новых клиентов, а может быть, вам позвонит ваш клиент и скажет, что передумал продавать свою квартиру и хочет расторгнуть эксклюзивный договор. Взлеты и падения, падения и взлеты... При этом настоящий риэлтор умеет позитивно настроиться и встретить появление трудностей с высоко поднятой головой.
Если вас не пугает постоянная непредсказуемость, если для вас каждодневный вызов — это веселое приключение, тогда смело могу сказать, что риэлторский путь — ваш путь. Приглашаю вас вступить на него!
Вместе с тем хочу развеять некоторые мнения-мифы, которые существуют о риэлторах. Общаясь со многими людьми: клиентами, друзьями, знакомыми и незнакомыми — я каждый раз слышала все новые и новые высказывания о работе риэлторов, иногда отличающиеся от действительности. Иногда говорят, что достаточно иметь хорошо подвешенный язык и, как говорится, дело в шляпе, достаточно быть общительным, любить людей, любить и знать свой товар, то есть квартиры, потом не нужно получать специальное образование. Одним словом, многие считают, что в продаже нет ничего сложного, и это может делать практически каждый желающий. Вот здесь я отвечу: «Нет, не все так легко и просто!»
Любовь к людям и общение с ними — это действительно прекрасные человеческие качества. Но знайте, что вам не всегда придется общаться с удобными, милыми и приятными людьми. Вашим клиентом может стать человек с «трудным» характером и общаться с ним вы будете не один час и не два, а, возможно, на протяжении нескольких месяцев, в течение которых продолжится практически каждодневная работа с подобным человеком. Помните, что реализация недвижимости — это длительный процесс в отличие от продажи какого-либо другого типа товара.
Следующее важное замечание. В своей работе риэлтор «служит», он «служащий», он осуществляет «услугу». Напомню, что слова «служить», «служащий», «услуга», а также «слуга» в русском языке являются однокоренными. Да, действительно, риэлтор— своего рода «слуга», который помогает своим клиентам решить их жилищные проблемы со всеми вытекающими отсюда последствиями. Да, эта профессия относится к сфере услуг.
МОЕ НдблКЗДЕНИЕ
Успешным риэлтором может стать только тот человек, которому нравится «служить» и который не ей-, бит в этом слове уничижительного для себя оттенка в его значении. Успешный риэлтор — в некоторой степени угодник для своих клиентов.
Замечательно, если вы обладаете даром красноречия, но только одно наличие этого дара не приведет вас к успеху, потому что в риэлторской деятельности более ценен другой дар — дар молчания и активного слушания. Опытный риэлтор говорит в два раза меньше, чем слушает. Успешный риэлтор-профессионал очень вни-мательно слушает потенциального клиента, чтобы точно понять, чего он хочет, и таким образом определить для себя, как он может эффективно помочь обратившемуся за помощью человеку получить желаемое.
И последнее замечание. Пока не существуют специальные учебные заведения, где можно познать профессию риэлтора. Самое большое, что может быть, — это месячные, трехмесячные, максимум шестимесячные курсы. Но не думайте, что курсы — это все. Настоящий риэлтор продолжает свою учебу всегда и везде на протяжении всей своей торговой карьеры. Методы оттачивания мастерства различны. Главные из них— широкая каждодневная практика, дающая неограниченные возможности для проб, книги, семинары, тренинги продаж и личностного роста, психологические студии, наблюдение за работой других риэлторов, общение с ними за круглым столом, наблюдение за работой продавцов, торгующих другим товаром, исследования, опыты, эксперименты, поиски нового нестандартного. В своем развитии риэлтор не имеет права остановиться даже на одну минуту. Остановиться для него — значит сделать шаг назад.
Если вы хотите сделать карьеру в сфере недвижимости, у меня есть хорошая новость для вас. В Москве существуют несколько вузов, которые предлагают получить специальность «Экспертиза и управление недвижимостью».
МОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
Для того чтобы стать успешным и эффективным риэлтором, получающим солидное вознаграждение, существует только один известный способ—работать много, особенно тогда, когда вы начинаете вашу риэлторскую практику.
Помните слова Т. Хопкинса, автора интереснейшей книги «Искусство торговать»: «Торговую деятельность можно определить, как самую высокооплачиваемую из тяжелых работ и самую низкооплачиваемую из легких».
<< | >>
Источник: Г. В. Парусова. Секреты риэлторского мастерства. 2008

Еще по теме Для тех, кто ищет свою профессию:

  1. ГЛАВА 2. ДЛЯ ТЕХ, КТО ЛЮБИТ СОЧИНЯТЬ
  2. Алексей Марков. Хулиномика: Хулиганская экономика. Финансовые рынки для тех, кто их в гробу видал, 2017
  3. Менеджер проектов — заработок для тех, кто ничего не умеет!
  4. Чем проще бизнес, тем лучше. – Для тех, кто захочет его у вас увести
  5. Кто ищет, тот всегда найдет
  6. Идите все время вперед – часто успех совсем недалек Для тех, кто не сдается Руководство к действию Фактор цельности
  7. 1. Научиться летать.2. Заботиться о себе/тебе/лодке.3. Развлекать тех, кто рядом.4. Окружать себя хорошими людьми.5. Подыскать небольшой дом неподалёку от студии.6. Прикупить каких-нибудь вещичек для украшения особняка.7. Работать над проектами, дисциплинировать себя.8. Открывать новые магазины.
  8. 1. Научиться летать.2. Заботиться о себе/тебе/лодке.3. Развлекать тех, кто рядом.4. Окружать себя хорошими людьми.5. Подыскать небольшой дом неподалёку от студии.6. Прикупить каких-нибудь вещичек для украшения особняка.7. Работать над проектами, дисциплинировать себя.8. Открывать новые магазины.
  9. Слушай своего Банкира. Не полагайся ни на свой собственный небогатый Опыт, ни на советы тех, кто может извлечь Прибыль из твоих Убытков
  10. Места профессии сервеера в ряду других профессий