• «Вы посторонний».

Многие клиенты сильно привязаны к своей территории бизнеса. Они не хотят, чтобы на ней появился посторонний и привлек к себе все внимание и славу. Случалось ли вам выходить с предложением по улучшению продукта или услуги в своей собственной организации? Обычно предложение откладывается в долгий ящик, а потом кто-то слегка его «подправляет».
Ваше предложение реализуют, а вся слава достается другому! От этого чувства не избавиться, поэтому клиенты особенно подозрительно относятся к посторонним.

Работая консультантом, я использую свой статус постороннего с выгодой для себя. Ведь я имел дело с тысячами организаций и обладаю способностью видеть более широкую картину в отличие от клиентов, погрязших в мелочах повседневных дел. Но хотя и обладаю этим опытом, должен признать, что лучшие идеи чаще исходят из самих организаций. В большинстве них не прислушиваются к предложениям и проблемам собственных сотрудников. Высказывания внутренних заказчиков часто воспринимают как помеху, а не как ценное мнение. Однако внутренние заказчики жаждут внимания и хотят поразить других сотрудников организации. Как человек со стороны, вы можете не только взглянуть на ситуацию свежим взглядом, но и дать внутреннему заказчику шанс стать героем, представив его незаурядное предложение руководству.

<< | >>
Источник: Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. 2017

Еще по теме • «Вы посторонний».:

  1. Посторонний — это сотрудник, которого вы еще не наняли
  2. Зачем мне контролировать сотрудников, они же не занимаются посторонними делами. – Пока всевидящее око босса наблюдает за ними
  3. Часто задаваемые вопросы
  4. Различные определения социотипа
  5. Нам нужны чемпионы!
  6. 1. Интегрирующее отношение — Контракт (прием социального заказа)
  7. 109. Упражнение«Я отличаюсь от других, и этим я прекрасен»
  8. Проблемы.
  9. 4. Интегрирующее отношение — Ревизуемость
  10. Заключение
  11. 1. Интегрирующее отношение — Деловое
  12. 138. Упражнение«Удержать образ»
  13. 2. Будьте решительны
  14. Выглядите наилучшим образом . Краткое содержание третьей части КАРМАННЫЕ ПАМЯТКИ