Вы получили жалобу от клиента.

Решив проблему, отправьте ему извинение, написанное от руки, и купон на скидку $100 на следующую покупку.

И вновь отметим: при возможности поручите событийный маркетинг кому-нибудь другому. Так у вас появится время для более ответственных маркетинговых решений – например, для разработки и тестирования новой маркетинговой кампании или улучшения качества вашего предложения. Эти задачи не менее важны, чем сам маркетинг.

Даже если у вас пока совсем скромный бизнес, наймите администратора (менеджера), который будет «управлять вашей фабрикой» вместо вас, и проверяйте, чтобы ваши запланированные и событийные маркетинговые задачи выполнялись регулярно.

Будучи предпринимателями, мы всегда настроены решительно и энергично – нам море по колено. Зачастую это означает, что когда нужно что-то сделать, мы спешим закатать рукава и взяться за дело самостоятельно. Однако если много времени тратить на выполнение задач, которые не входят в вашу специализацию, или их решение нельзя назвать рациональной тратой вашего времени, это может дорого обойтись. Помните, деньги – возобновляемый ресурс, всегда можно заработать еще, а вот время не заработаешь.

Еще одна трудность аутсорсинга и делегирования задач – качество. Задачи будут выполнены так же хорошо, как если бы я сделал все сам? Ответ – скорее всего, нет, но я следую золотому правилу:

<< | >>
Источник: Аллан Диб. Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы. 2017

Еще по теме Вы получили жалобу от клиента.:

  1. Работа с жалобами клиентов
  2. КАК ПОЛУЧИТЬ ПОСТОЯННЫЙ ПОТОК НОВЫХ КЛИЕНТОВ В КОНСАЛТИНГ-БИЗНЕСЕ
  3. Нам не нужна реклама, клиенты сами нас найдут. – Видимо, вы получили монополию на водку?
  4. Вспомогательная аксиома № 3. Решите заранее, какую прибыль опт сделки хотите получить, а получив ее, немедленно закрывайте позицию
  5. Настоящее правило успеха: высокие прибыли и оправдания несовместимы! Действуйте! Вы всегда сможете потом, если не получится, найти оправдания, почему это не получилось. Но не придумывайте их заранее
  6. Статья 37. Исключение жалобы из списка
  7. Статья 47 (Содержание индивидуальной жалобы)
  8. Статья 28. Заявления комитетов о неприемлемости жалобы
  9. Управление жалобами и спорами
  10. Как подать жалобу в Суд?
  11. Статья 34. Индивидуальные жалобы
  12. Изложение предмета жалобы — статья 47 § 2 (Ь) (19)
  13. Статья 29. Решения Палат о приемлемости жалобы и по существу дела
  14. Инструкция по оформлению жалобы в Европейский Суд Введение
  15. Рассмотрение заявлений арбитражных управляющих и жалоб кредиторов
  16. ДЕКЛАРАЦИЯ . Положив руку на сердце, скажите: «Я учусь у богатых и успешных» «Я общаюсь с богатыми и успешными» «Если у них получилось, получится и у меня!». Коснитесь лба и произнесите: «Я думаю как миллионер!». ПРАКТИКУМ НАЧИНАЮЩЕГО МИЛЛИОНЕРА