Введение


1. John Tschohl, «Companies Don’t See Reality in Their Service Reflec-tion», Service Quality Institute, March 21, 2013, http://www.customer-service.com/blog/201303/companies_misunderstand _what_customers_want (accessed September 7, 2015).

2. Там же.
3. Arizona State University, «Will We Ever Learn? The Sad State of Customer Care in America», Customer Care MC, November 2013, http://www.customercaremc.com/wp/wp content/uploads/2014/ 01/ KeyFindingsFrom2013NationalCustomerRageSurvey.pdf (по состоянию на 7 сентября 2015 года).
4. Jay Z., «White Castle in Cicero, IL», Yelp, August 11, 2008, http:// www.yelp.com/biz/white-castle-cicero?hrid=GU232Z7i7ezHiJ _l9URvrQ (accessed September 7, 2015).
<< | >>
Источник: Джей Бэр. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. 2018

Еще по теме Введение:

  1. Введение Тема 1. Введение в менеджмент
  2. Порядок введения внешнего управления
  3. Введение
  4. Введение
  5. Введение
  6. Введение
  7. Этапы введения изменений
  8. Препятствия к введению ваучерного проекта
  9. Введение
  10. Последствия введения внешнего управления
  11. Последствия введения наблюдения
  12. Решение первого собрания кредиторов о введении внешнего управления
  13. Введение
  14. Введение
  15. ВВЕДЕНИЕ
  16. Введение
  17. Введение