• у вас хорошие отношения с клиентом и вы демонстрируете ему сочувствие; • испытываете искреннее желание сблизиться с клиентом; • вас устраивает степень детализации, при которой клиенту комфортно делиться информацией; • избегаете проблем, для которых не можете предложить решения; • вникаете в проблемы, которых не касаются ваши конкуренты; • избегаете проблем, которые вы или ваша компания, возможно, создали в прошлом этому клиенту.

Поняв и приняв правила использования проясняющих вопросов, вы будете готовы испробовать этот метод на клиентах. Кроме того, если вы думаете, что проясняющие вопросы покажутся слишком прямыми, можно использовать смягчающие фразы, предваряющие вопрос. Вот несколько примеров таких фраз:

<< | >>
Источник: Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. 2017

Еще по теме • у вас хорошие отношения с клиентом и вы демонстрируете ему сочувствие; • испытываете искреннее желание сблизиться с клиентом; • вас устраивает степень детализации, при которой клиенту комфортно делиться информацией; • избегаете проблем, для которых не можете предложить решения; • вникаете в проблемы, которых не касаются ваши конкуренты; • избегаете проблем, которые вы или ваша компания, возможно, создали в прошлом этому клиенту.:

  1. Клиент умный, сам поймет. – Остальные 99% клиентов пройдут мимо вас
  2. В целом под приказом подразумевается ряд инструкций, кото­рые клиент отдает брокеру и в которых содержатся требования предпринять определенные действия на рынке от имени клиента.
  3. Настоящее правило успеха: сами клиенты вас искать НЕ будут. Наоборот, будут только уходить. Вам необходимо очень серьезно вкладываться в построение систем привлечения новых потенциальных клиентов в ваш бизнес
  4. Все программы перегружены сервисными возмож­ностями, которыми разработчики пытаются привлечь клиента. Однако эти (скажем честно, притянутые разра­ботчиками «за уши») возможности практически являются украшательством, скорее отвлекают клиента, а не облегча­ют его работу
  5. Позвольте вашим клиентам опережать вас в развитии
  6. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  7. 6. ПОЧЕМУ ВАШИ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ СЛУШАТЬ ИМЕННО ВАС (YOUR BIO)?
  8. Глава 34. КЛИЕНТ, КОТОРЫЙ ПРИНОСИТ $332 000
  9. Не стоит лишний раз беспокоить клиентов. – И они навсегда забудут о вас
  10. Настоящее правило успеха: клиенты всегда хотят покупать, проблема в вас, а не в них
  11. Как приобрести всех клиентов, которых вы хотите
  12. Три вопроса, которые помогут выяснить цвет Вашего клиента
  13. Покажите клиенту ценность Ваша задача – убедительно показать, какой выгоды, экономии или добавленной стоимости добьется клиент, если примет именно ваше предложение, а не конкурентов! То есть почему оно для него более ценно, чем остальные.
  14. Настоящее правило успеха: нарисуйте путь, по которому вы будете за руку вести своих клиентов
  15. Настоящее правило успеха: делайте все максимально доходчивым для клиентов, не умничайте, рассчитывайте на аудиторию с тремя классами образования, впервые видящую компьютер. Это работает, даже если ваши клиенты на несколько порядков умнее
  16. И еще один положительный момент с инвестициями в зарубежную недвижимость: вам не придется управлять ею самостоятельно, за вас этим сможет заниматься управляющая компания, которая будет брать с вас 15–30% от арендной платы.
  17. Работая с клиентами и партнерами, помните, что вы — представитель компании, который несет полную ответственность и имеет полномочия
  18. БОНУСНАЯ ЧАСТЬ КАК НАПИСАТЬ МИНИ-КНИГУ (SPECIAL REPORT), КОТОРАЯ ПРИНЕСЕТ ВАМ КУЧУ НОВЫХ КЛИЕНТОВ