Товар + услуги


Часто вместе с товаром мы покупаем и сопутствующие услуги. Это может быть доставка, установка, консультация, сервис, ремонт, поставка запчастей и расходных материалов. Опытный покупатель может даже заплатить подороже за товар, если качество и стоимость сопутствующих его услуг окажутся предпочтительнее, чем у конкурентов.
Производители и поставщики некоторых видов оборудования иногда больше зарабатывают именно на услугах.
Новые услуги могут быть результатом маркетинговой изобретательности поставщика. Например, вы можете просто продавать материалы для штор, но вы также можете расширить свой бизнес, начав предлагать дизайнерские и консультационные услуги. Вы можете просто продавать сантехнику, но вы также можете предлагать и услуги по ее доставке и установке с гарантией.
По мере выравнивания свойств товаров-конкурентов во многих товарных категориях производители начинают обращать на услуги все больше внимания.
Иногда услуги и удобства могут представляться не фирмой-продавцом. Работая со строительной компанией, занимающей ведущее положение на рынке элитного жилья, я предложил им на каждый их очень нестандартный проект создавать что-то вроде маркетингового паспорта. В этом документе перечислялись все услуги и удобства для потенциальных жильцов дома всех возрастов не только в самом доме, но и во всей инфраструктуре ближайшей округи. Никогда не знаешь, что заставит того или иного человека принять решение купить квартиру в данном доме. Иногда это может быть что-то, не связанное напрямую с домом, например наличие по соседству какого-либо привлекательного учебного, рекреационного или медицинского учреждения.
<< | >>
Источник: Александр Репьев. Как продавать продукты трудного выбора. 2016

Еще по теме Товар + услуги:

  1. Налоговая база при реализации товаров (работ, услуг). Реализация товаров
  2. Услуги и товары
  3. Виды информационных товаров и услуг
  4. Учет товаров, материалов, работ, услуг
  5. Отличия в маркетинге товаров и услуг
  6. Товары, работы, услуги и их количественное измерение
  7. 2.1. Продажа собственных товаров и услуг
  8. Экспорт товаров (работ, услуг)
  9. Налоговая база при реализации товаров (работ, услуг)
  10. Расчет структуры расходов населения на товары и услуги
  11. Специфика ценообразования информационных товаров и услуг
  12. НДС по приобретаемым товарам (работам и услугам)
  13. Почему вы учите именно продажам услуг, а не товаров или чего-то еще?
  14. Сертификация товаров, работ, услуг
  15. Сертификация товаров, работ, услуг
  16. Принципы определения цены товаров, работ или услуг