5. Стимулирование.

Это потребность преодолевать трудности на работе, идти на нее каждый день с радостью, а не со скукой. Мы все сталкивались с клиентами, которые жалуются на плотный график и немыслимые сроки, но еще хуже клиенты, которые «просиживают стулья» и которых не вдохновляет их работа.
Людям нравится использовать все свои способности для решения проблемы, и нередко они расцветают в такой ситуации. Клиенты, стремящиеся удовлетворить эту потребность, будут, скорее всего, жаловаться на не нравящиеся им задачи и на доставшую их рутину.

Скрытые потребности мотивируют клиентов вести с вами дела, но только если вы признаете эти потребности. Как только вы поймете, какую скрытую потребность хочет удовлетворить клиент, можете задавать ему дальновидные вопросы, чтобы откликнуться на нее. В следующем упражнении вам надо будет, опираясь на несколько высказываний клиента, определить, какая именно его скрытая потребность не удовлетворяется.

<< | >>
Источник: Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. 2017

Еще по теме 5. Стимулирование.:

  1. Методы стимулирования
  2. Стимулирование продаж
  3. Реализация программы стимулирования
  4. Стимулирование
  5. Разработка программы стимулирования
  6. Организация стимулирования продаж
  7. Стимулирование сбыта
  8. Стимулирование сбыта
  9. Стимулирование торгового персонала
  10. Стимулирование продаж услуг
  11. Оценка результатов стимулирования продаж
  12. Планирование стимулирования сбыта
  13. Стимулирование продаж товаров производственного назначения