Spotify – нечто новое в Канаде, я не очень понимаю, как им правильно пользоваться, но, черт возьми, мне он нравится 113.


(Обратите внимание на то, что Скотт упомянул Spotify, но не включил в свое сообщение его пользовательские имена @Spotify или @SpotifyCares. В ходе исследования, проведенного компанией Conversocial, было обнаружено, что подобная ситуация наблюдается в 97 процентах случаев.)
Spotify мог ограничиться сообщением из 140 символов и отправить Скотту ответ, в котором бы говорилось примерно следующее: «Нам жаль, что у вас возникли проблемы.
Вы можете найти страничку с часто задаваемыми вопросами здесь: [ссылка]». Но он так не сделал. Он сделал гораздо больше.
Spotify ответил Скотту в Twitter и включил в ответ изображение списка воспроизведения музыкальных композиций, созданного специально для него. В списке все названия песен выстраивались в адресованное ему дружеское послание. Вместе со ссылкой на список воспроизведения твит выглядел так:
<< | >>
Источник: Джей Бэр. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. 2018

Еще по теме Spotify – нечто новое в Канаде, я не очень понимаю, как им правильно пользоваться, но, черт возьми, мне он нравится 113.:

  1. Вместо заключения «Что же мне, черт возьми, теперь делать?»
  2. Как в очень сложных обстоятельствах мне помогла Библия
  3. Как понять, что маркетер нравится (или не нравится) не только вам?
  4. «Кто такой, черт возьми, этот Т. Харв Экер и почему я должен читать его книгу?»
  5. Бизнес – это тяжкий труд. Черт возьми, так пусть он хотя бы приносит удовольствие!
  6. Правда, которая очень не нравится "технарям"
  7. Стволовые клетки – это квинтэссенция жизни. Они могут трансформироваться в любые другие клетки. И если мы научимся их правильно использовать, то они способны даже подарить вам новое сердце, ваше новое сердце.
  8. Наркоторговцы все правильно понимают
  9. В школе Брэнсона мне нравится то, что здесь чувствуешь вдохновение. Занятия заряжают оптимизмом. Здесь ты всегда черпаешь энергию. Придя сюда, сразу забываешь обо всех своих трудностях, и думаешь только о развитии своего дела. Всем замечательным сотрудникам Virgin я хотел бы пожелать всего самого лучшего, и мне нужно сказать вам кое-что ещё: пожалуйста, продолжайте поддерживать школу Брэнсона. Мы любим вас. Спасибо!
  10. Необходимо понимать значение эффективных методов работы для бизнеса. В противном случае вы будете не­правильно вести дела
  11. Неделя 51 КАК ВАМ ЭТО НРАВИТСЯ?
  12. Раураl — регистрация в платежной системе, что такое Пайпал для России и Украины, как пользоваться и как пополнять счет
  13. Глава 15. Как купить «нечто» через Интернет?
  14. Если я возьмусь за дело как следует, то тогда...
  15. 2.2.13. Как пользоваться контекстной рекламой