Соберите эмпирические данные

Если в прошлых пунктах мы сделали ставку на рациональные и честные ответы ваших клиентов, то здесь мы ни о чем у них не спрашиваем – просто наблюдаем и анализируем. Данные, которые нас интересуют:

■ какие конкретно товары потеряли в объемах продаж, какие их сохранили, а какие – увеличили (это даст нам понимание того, от чего люди отказываются в первую очередь и в чем нуждаются);

■ какие товары с какими товарами покупают (если, предположим, вы обнаружите, что в кризисные времена диваны стали покупать не с набором кресел, а с пуфом – это даст вам подсказку, как нужно переупаковать свое предложение, чтобы оно больше соответствовало запросам рынка);

■ насколько меньше в денежном выражении стали тратить постоянные клиенты (если вы ведете учет индивидуальных покупок, а покупатели у вас серийные или сезонные, имеет смысл сравнивать суммы их докризисных затрат с затратами нынешними – это даст вам понимание, во‑первых, как переупаковать свои предложения, чтобы они продавались, а во‑вторых, насколько снижать объемы собственных закупок).

Подумайте, что еще важно отслеживать в вашем конкретном случае. Может быть, вам стоит понаблюдать за поведением покупателей в торговом пространстве (какие отделы они пролетают не глядя), а может быть, внимательнее проанализировать «теплые зоны» сайта с помощью «Вебвизора» (какую страницу посетители проматывают от корки до корки, так и не решаясь нажать заветное «купить»). В общем, оставайтесь бдительными. Потому что эмпирические данные – самые надежные.

<< | >>
Источник: Сергей Щербаков. Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис. 2016

Еще по теме Соберите эмпирические данные:

  1. Эмпирические работы
  2. Эмпирическое подтверждение стадий 1—3
  3. Эмпирическая альтернатива
  4. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ПРАВИЛО ДЛЯ ДЕЛЬТЫ
  5. СОБЕРИСЬ — И ДЕЙСТВУЙ
  6. СОБЕРИТЕ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
  7. СОБЕРИТЕ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
  8. АГА24: СОБЕРИТЕ ВСЕ ВОЕДИНО
  9. данные об эмитенте и данные о финансовом положении эмитента
  10. Соберем все вместе: формирование ваших торговых стратегий
  11. Путь к уверенности вымощен еженедельными победами. Научитесь ценить их Если вас одолели сомнения… 1. Соберитесь с мыслями
  12. ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ
  13. ДАННЫЕ О БУДУЩЕМ
  14. Данные
  15. Данные о рынке
  16. Основные данные
  17. Выходные данные симулятора
  18. Данные ценового мониторинга
  19. Исторические данные