3. Сегментируйте читателей FAQ.

Если у вас несколько целевых аудиторий, до которых нужно донести информацию, то FAQ следует адаптировать под каждую из них.

Руководителя компании интересуют одни вопросы, менеджера отдела закупок – другие, технических специалистов – третьи. Как и в жизни, каждого интересует свое.

Вывод: в идеале для каждого читателя должен быть свой FAQ.

Можно дробить вопросы по специальностям, позициям или должностям, как указано в примере выше, а можно по квалификации, например «FAQ для профи», «FAQ для чайников».

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме 3. Сегментируйте читателей FAQ.:

  1. К читателю
  2. К читателю
  3. Что в действительности получили читатели Милля
  4. К читателям
  5. К читателям
  6. К читателям
  7. ЧИТАТЕЛИ ИНТЕРЕСУЮТСЯ
  8. Предостережение читателю
  9. Язык читателей
  10. Круг читателей и задачи книги
  11. Мотивация блоггеров и читателей
  12. Польза для читателей
  13. Трансляции навстречу читателям
  14. Будущим читателям этой книги
  15. Ради удобства читателей RSS - это просто