1. Реальные вопросы.

При подготовке FAQ используйте только реальные вопросы. Вопросы, которые придумали сотрудники компании, клиент чует за версту.

Чем меньше вы думаете над составлением списка вопросов, тем лучше. Просто соберите те вопросы, которые ваши потенциальные и существующие клиенты задают каждый день.

А менеджеры по продажам не только расскажут, о чем их спрашивают, но и предложат выигрышные ответы на проблемные вопросы, вспомнят байки о самых курьезных вопросах (почему бы и их не включить в FAQ?).

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме 1. Реальные вопросы.:

  1. ОДИН ПРОСТОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ ВАМ ВЫЯСНИТЬ РЕАЛЬНУЮ ЦЕЛЬ
  2. Су­ществующей Ценой и Реальной Стоимостью. Наибольшего успе­ха добивается тот, кто безразлично относится к тому, что гово­рят, и больше интересуется реальной стоимостью
  3. Осуществление реальных инвестиций
  4. 1.3. Биржевые операции с реальным товаром
  5. Фьючерсные и реальные опционы
  6. Политика управления реальными инвестициями
  7. Финансовый и реальный капитал
  8. Реальная и номинальная процентные ставки
  9. Подготовка. Игнорируйте реальный мир
  10. Особенности и формы реального инвестирования предприятия
  11. Разработка реальных инвестиционных проектов