Распределение жителей СПб по месту получения стоматологических услуг

Рис. 3.1. Распределение респондентов по видам клиник, предлагающих стоматологи­ческую помощь По состоянию на момент проведения исследования (начало 2005 года) прослеживается явное преобладание (суммарное) потребителей услуг районных клиник, как на коммерче­ской основе, так и бесплатно.

Однако нетрудно заметить, что потребителями районных кли­ник являются чаще всего пенсионеры и люди пожилого возраста. Объем стоматологической помощи, получаемой по страховому полису, ничтожно мал (менее 0,5 %), также невелик объем услуг, предоставляемый ВЛПУ («на работе») - 4 %. Естественно, респонденты не всегда различают частный кабинет и платные услуги районной клиники. Более того, «районная клиника, платное» при уточнении оказывается сочетанием услуг врача, работающего в районной клинике «частным» образом, и коммерче­ской деятельности клиники. При этом сравнение уровней цен в платных государственных клиниках и НСО не пока­зывает существенных различий в ценовых категориях «эконом» и «стандарт» (варианты ELITE и VIP отличаются). Проведенный в ходе исследования уточняющий опрос по удо­влетворенности услугами сегментов с различными моделями поведения показал, что боль­шинство потребителей, обратившихся в государственный сектор за услугами на коммерче­ской основе, вполне удовлетворены и ценой, и услугами. Еще более странно то, что именно этот сегмент искренне считает, что платит меньше, чем потребители коммерческих клиник в сопоставимой категории.
Суммируя все виды платной стоматологии, мы получаем соотношение 70: 30 % не в пользу госсектора. Аналогичная тенденция наблюдается в принципе во всех отраслях, где существует некий профессиональный стык государственного и коммерческого. Так, сотрудники правоохранительных органов практически полностью обеспечивают охрану коммерческих объектов, числясь по основному месту работы на бесконечных больничных и отпусках за свой счет; обычной практикой госслужащих финансово-контрольных органов является работа в коммерческих аудиторских фирмах, что же касается более «свободных» профессий, например журналистов или юристов, то там вообще трудно говорить о их конкретной принадлежности к тому или иному сектору экономики. Таким образом, одной из тенденций рынка услуг, в отличие от товарных рынков, явля­ется наличие и, как ни странно, нормализация распределенного между государственным и коммерческим сектором рынка труда. Естественно, такое распределение идет на пользу только коммерческой сфере. Как мы уже говорили, выбранные нами для подробного рассмотрения услуги в области медицины и образования представляют собой, как вы понимаете, отрасли с наиболее низ­ким уровнем потребления в области платных услуг, так как существует альтернатива (хотя и сомнительная) получения услуг на безвозмездной основе. Именно эти отрасли показывают нам масштабы рынка коммерческих услуг. Таким образом, налицо следующие
<< | >>
Источник: Анна Разумовская. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. 2006

Еще по теме Распределение жителей СПб по месту получения стоматологических услуг:

  1. Набор стоматологических услуг
  2. Действительно, жители сельской местности, своеобразного источника рабочей силы для белого населения Южной Африки, – простые сельские жители, среди которых мы выросли, – страдали от различных заболеваний, которые и по сей день уносят жизни многих людей.
  3. получения услуги
  4. Оценка после получения услуги
  5. Каналы распределения услуг
  6. 1. Получение заявки по услуге
  7. Распределение менеджеров высшей квалификации по отраслям промышленности и сферы услуг, процент к их общему числу
  8. Рентабельность стоматологического бизнеса
  9. Виктор Акимов. Стоматологическая клиника с нуля. Пособие для инвестора, 2008
  10. Регистрация налогоплательщика по месту уплаты единого налога на вмененный доход
  11. Бизнес-модель стоматологической клиники