Правило «пинг-понга»: при ведении телефонных переговоров избегайте фраз длиннее 35 слов, а в самом начале разговора речевые модули должны быть еще короче.

Для оценки речевых модулей также можно применять правило «трех вдохов». Если вам нужно сделать больше трех вдохов при произнесении фразы – сокращайте ее, она слишком длинная.

В присылаемых мне на аудит скриптах я, не читая, вычеркиваю длинные, более 35 слов блоки – собеседник, слушая их, теряет нить разговора, его внимание слабеет, и повышается вероятность получить отговорку.

Еще одна ошибка, свойственная неуверенным, начинающим продавцам, – они тараторят, не делая пауз:

«Иван Иванович, здравствуйте! Звоню по вопросу… Наша компания…»

Необходимо дать возможность оппоненту поздороваться с вами в ответ. Кроме того, пауза привлекает внимание и создает дополнительную интригу, а «длинная» фраза тут же выдает продавца, читающего скрипт.

<< | >>
Источник: Дмитрий Ткаченко. Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч. 2017

Еще по теме Правило «пинг-понга»: при ведении телефонных переговоров избегайте фраз длиннее 35 слов, а в самом начале разговора речевые модули должны быть еще короче.:

  1. Миф № 8: вы должны быть дельцом, закаленным в ведении переговоров и бизнеса
  2. Правило 3. Целью операций должно быть получение больших прибылей и малых убытков.
  3. Как вести телефонные переговоры
  4. В САМОМ НАЧАЛЕ
  5. Динамическая вставка ключевых слов и фраз в целевую страницу
  6. Основные сервисы для подбора ключевых слов и фраз для контекстной рекламы.Сервисы для подбора русскоязычных фраз
  7. Рекомендации по подбору ключевых слов и фраз
  8. Динамическая вставка ключевых слов и фраз в рекламное объявление
  9. Рекомендации по подбору ключевых слов и фраз
  10. Основные сервисы для подбора ключевых слов и фраз
  11. Четвертый закон Величайшего УспехаПУТЕШЕСТВУЯ ПРИ СВЕТЕ СОЛНЦА, ВЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ГОТОВЫ К ПРИХОДУ ТЬМЫ
  12. Ведение переговоров
  13. Тактика ведения переговоров
  14. Узнайте о клиенте побольше еще до разговора с ним
  15. 4. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛОК
  16. Право на организацию и на ведение коллективных переговоров.
  17. – Скорее всего, с ними что-то не так.– Нет.– Должно быть, они старые, кривые, потрескавшиеся, в царапинах, разбитые, покоробленные, испорченные – в общем, они слишком ужасны, чтобы это можно было себе представить.– Нет.– Ну не могут же они быть такими гладкими и глянцевыми, такими идеальными, чистыми, завораживающими, чёрными и блестящими, как те, которые мы обычно покупаем в магазине.– Они именно такие.– Но с ними точно должно быть что-то не так, в них скрыт какой-то дефект: погнутость, царапин
  18. То, что вы делаете, должно быть в гармонии с тем, что вы чувствуете; ваша деятельность должна соответствовать вашим внутренним ценностям.
  19. А ДОЛЖНО ЖЕ БЫТЬ ПО-ДРУГОМУ…
  20. Закладки должны быть замечены