обуче­нию руководителей тому, как выбирать маркетолога

. Дело, конечно, хорошее. Молодцы коучеры, еще большими молодцами будут руководители, если изучат этот вопрос. Мы же, со своей стороны, дадим краткую классификацию отечественных специалистов в области маркетинга услуг.
Маркетолог академический - как правило, числится при вузе. Знает абсолютно все про зарубежный опыт. Лично знаком с Ф. Котлером и А. Парасураманом. Ночью разбуди - на пальцах объяснит различия между американской и скандинавской школами. А что касается практики - ну здесь, как правило, все гораздо скромнее. Альтернативой такому специали­сту являются аудиокниги по интересующей вас теме, записанные в формате MP3, которые можно совершенно бесплатно и в любое время слушать в свое удовольствие. Результат тот же, но гораздо дешевле. Маркетолог консультирующий- как правило, представитель консалтинговой компа­нии или фрилансер. Знает всех и все, что происходит в городе, и очень любит об этом пого­ворить. Может оказаться хорошим специалистом, а может - наоборот. Хороший консультант может принести компании ощутимую пользу, плохой - помочь компании освоить немалые бюджетные средства с нулевым или отрицательным результатом. Отличить плохого от хоро­шего просто: хороший - нудный и дотошный, ничего конкретного не обещает, говорит о малопонятных вещах, склонен все усложнять, плохой - искрометен и самоуверен, решителен и оптимистичен: слушая его, трудно не поверить, что уже через месяц в вашей трещащей по всем швам компании все будет за-ме-ча-тель-но! Правда, вы у него - не первый... Но: «пока живут на свете.», найдется работа и таким консультантам. Маркетолог экономический - практичный экономист с широкими взглядами. Если про­фессионал, то бывает крайне полезен при решении задач из областей ценообразования, упра­вления доходами (и расходами), оценки инвестиционных проектов и пр. Зачастую весьма компетентен в областях пересечения экономики и маркетинга, даже понимает, в чем сход­ство, а в чем разница. Но насчет рынков, потребителей и прочего - не к нему. А то, что сленг похож, - так это нормально. Важно вовремя распознать и использовать по назначению. Маркетолог психологический - уже то, что он пытается мигрировать из родной пси­хологии в неродной маркетинг, наводит на печальные размышления. Профессиональный и успешный психолог - ценный товар на рынке труда во всех областях работы с персоналом. А если с профессионализмом и успешностью по основной специальности не складывается, можно попробовать поискать непритязательных работодателей, а там хорошо подвешенный язык и до маркетинга доведет. Этих «психомаркетологов» крайне легко распознать по пол­ному незнанию маркетинга. За маркетинг они, как правило, выдают технику социологиче­ских исследований, которую, естественно, знают (маркетинг и социология используют сход­ные по внешним признакам методы). Для прояснения ситуации задайте соискателю вопрос о методах прогнозирования, например по временным рядам. Ответ вас скорее всего разо­чарует. Маркетолог липовый - чисто российская разновидность.
Вообще не маркетолог. Как правило, персонаж с каким-либо высшим образованием, чаще всего имеющий в багаже пару-тройку кратких курсов типа «Все о маркетинге за три дня». В резюме любит указы­вать «дополнительное обучение» на семинарах и конференциях (sic!), а также членство во всевозможных «маркетинговых» сообществах. Собственно, компетенция в области марке­тинга ограничивается знанием наиболее распространенных терминов. Как рыночный про­дукт хорош только для очень непритязательного или некомпетентного руководителя. В луч­шем случае может быть полезен на несложных вспомогательных работах. В худшем - может привести компанию к банкротству в тщетной попытке выполнять работы, о которых он не имеет ни малейшего представления. Маркетолог практикующий - единственный во всем паноптикуме настоящий маркето­лог. Как правило, имеет соответствующее высшее образование и профильный опыт работы. К членству в «сообществах» относится с легкой иронией, не желая тратить время на обще­ние с «липой». Чаще всего специализируется в одной или нескольких областях маркетинга (маркетинговые исследования, продвижение, анализ деятельности, стратегический марке­тинг), как правило, в состоянии четко определить свою область компетенции на собеседова­нии. Универсалы встречаются редко и стоят дорого - штучный товар (для тех, кто понимает, конечно). Эффективно работает только с продвинутым руководителем или руководителем, предоставляющим ему «карт бланш». Для всех остальных - сложен в использовании. Однако если повезет и руководителю, и маркетологу, и их отношения сложатся, за компанию можно не беспокоиться. Как мы видим из приведенной классификации, проблемы с маркетологами более чем существенные. Кроме того, большинство классных специалистов-практиков уже определи­лись со своей занятостью, работодателями и отраслями деятельности в период становления товарных рынков. Рынку услуг почти ничего не осталось... В силу того что сфера услуг как-то выпала из области маркетинговых баталий, а при­рода, как известно, не терпит пустоты, эту пустоту полностью заняли рекламисты. Даже беглый скрининг по рынку услуг показывает, что при всем многообразии этого рынка еди­ницы заботятся о продукте, зато о продвижении - все поголовно. Масштабы рекламных бюд­жетов во многих сервисных отраслях сопоставимы с масштабами пивных и «жвачечных» кампаний. Возможно, для некоторых отраслей (например, для долевого строительства) такие масштабы отчасти и оправданны, но, увы - российские бренды в сфере услуг не настолько сильны, чтобы пренебрегать продуктом, который и определяет добрую славу сервисной ком­пании, а следовательно, и ее успех на рынке. Собственно, здесь мы видим «черную дыру», образую щуюся на месте маркетинга в промежутке между областями ответственности рекла­мистов и экономистов, оптимизирующих ресурсные затраты на производство услуги. Характерно, что отсутствие маркетинговой компоненты в управлении компанией или непрофессиональное ее построение приводит к распространенной практике
<< | >>
Источник: Анна Разумовская. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. 2006

Еще по теме обуче­нию руководителей тому, как выбирать маркетолога:

  1. Как только маркетологи осознают, что их профессиональное мастерство значительно повысилось, аппетит к формальному обуче­нию исчезает.
  2. Почему типичный российский руководитель не доверяет умным мальчикам – маркетологам?
  3. Рис. 47. Реклама как сигнал к действиям наперекор К тому времени, как несколько фирм подготовили рекламные объявления на один и тот же продукт и поместили их в одной и той же газете, тренд готов к тому, чтобы двинуться вспять. Более трёх рекламных объявлений по одному рынку на одной странице – это сигнал для «медведей».
  4. Группы продуктов: как их выбирать
  5. Как выбирать ККТ
  6. Как выбирать хороших продавцов? Кто они?
  7. Как выбирать сайты для получения ссылок?
  8. Как правильно выбирать нужные инструменты маркетинга?
  9. Розничным маркетологам необходимо удовлетво­рять потребности как конечных потребителей, так и промежуточных звеньев
  10. Что такое экономический ров и как он помогает выбирать хорошие акции?