обмен

- акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Основное понятие маркетинга. Схематично процесс обмена представлен на рис. 4.2.

Рис.

4.2. Процесс обмена Основой процесса обмена является предположение о том, что и у продавца, и у покупа­теля есть нечто, представляющее ценность для другой стороны. Сущность обмена - нали­чие осознаваемой сторонами взаимной выгоды. В процессе обмена всегда будет существовать некая напряженность, возникающая из- за неполного совпадения во взаимных представлениях. Но следует понимать, что при рас­смотрении вариантов каждая из сторон будет стремиться к минимизации напряженности, выбирая «своего» продавца или «своего» покупателя. Чаще всего эквивалентом обмена являются деньги. Но существует масса исключений, природу которых следует знать. Сюда относятся время, навыки, умения, другие ресурсы, возможны варианты бартерных сделок (продукт-продукт) и др. Кроме того, не следует забывать о свойственных организациям так называемых вну­тренних рынках, на которых мы имеем дело с процессами обмена между структурами или людьми из одной организации. Во избежание путаницы мы определим также для себя, что термин «потребитель» будет применяться для обозначения двух основных категорий людей: покупателей - тех, кто покупает или оплачивает продукт, но не всегда им пользуется; пользователей - тех, кто пользуется продуктом, но не всегда его покупает или опла­чивает. Теперь перейдем к определению продукта.
<< | >>
Источник: Анна Разумовская. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практика. 2006

Еще по теме обмен:

  1. Обменный пункт
  2. Обмен статьями
  3. Опционы на обмен активов
  4. Обмен ссылками
  5. 1.3.7. Баннерный обмен
  6. Заработать на обмене валют
  7. Обмен знаниями
  8. ChangeRates — мониторинг обменных пунктов
  9. 6.8 . Обмен ссылками
  10. Оценка и обмен
  11. информационный обмен = дистанция ? плотность
  12. Мировой обменно-депозитный банк
  13. Электронный обмен данными
  14. Обмен