5. Нет неудобных вопросов.

Такое случается: клиент может задать неудобный вопрос. Не бойтесь отвечать. Включите ответ в FAQ.

Подготовив убедительный ответ, вы снимете и другие вопросы, которые могут возникнуть у этого клиента (и у многих других), и подтолкнете его к покупке.

В противном случае клиент уйдет – имеет право. Ведь вы не ответили на вопрос и/или что-то утаили.

Вина ваша.

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме 5. Нет неудобных вопросов.:

  1. Самая неудобная мысль
  2. Нет видения — нет реального решения: это — закон человеческой природы
  3. Почему Ваши кандидаты говорят Вам «нет» Нет? Звучит странно!
  4. «Нет» на просьбу о деньгах не значит «нет» лично вам
  5. Если у Вас нет красных, значит, и встреч у Вас нет
  6. У меня нет маркетера. Значит, у меня нет маркетинга?
  7. Сила слова «нет»
  8. Сила «нет»
  9. У меня нет времени
  10. Нет проблем?
  11. Нет нового дирижизма
  12. Право сказать «нет»
  13. Пива нет
  14. В списке этого нет
  15. У меня нет заключения
  16. В своем деле нет конкуренции!
  17. Если сайта нет