Клиент: «Моя компания испытывает проблемы с действующим поставщиком, и мы ищем нового». Поясняющий вопрос: «Не могли бы вы привести пример с конкретной проблемой?» [Вашему клиенту не найти лучшего способа облегчить душу, чем рассказав о болезненной ситуации, созданной поставщиком.]

Невозможно переоценить эффективность просьбы привести примеры. Клиент, рассказывающий о прошлой проблеме, снова испытывает эмоциональную травму, причиненную ею. Он не только доверяется вам, но и раскрывает подробности своего бизнеса и критерии выбора поставщика.

<< | >>
Источник: Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. 2017

Еще по теме Клиент: «Моя компания испытывает проблемы с действующим поставщиком, и мы ищем нового». Поясняющий вопрос: «Не могли бы вы привести пример с конкретной проблемой?» [Вашему клиенту не найти лучшего способа облегчить душу, чем рассказав о болезненной ситуации, созданной поставщиком.]:

  1. Уходящие клиенты – не проблема. Найти новых стоит всего лишь в семь раз больше, чем вернуть старых
  2. СИТУАЦИЯ 5 Клиент обвиняет компанию в некачественно оказанных услугах. Действия пресс-службы?
  3. Самый лучший способ привлечь маленькую группу «идеальных» клиентов – найти способ сильно отпугнуть всех остальных
  4. СИТУАЦИЯ 3 VIP-клиент компании шумно и с треском разорился. Дей­ствия PR-дирекции?
  5. 1.КАКАЯ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА НЕ ДАЕТ ВАШИМ КЛИЕНТАМ СПОКОЙНО ЖИТЬ (PAIN)?
  6. чем больше вы «прогибаетесь» под клиентов, сотрудников и поставщиков, тем меньше успеваете, тем сильнее буксует ваш бизнес.
  7. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  8. Пол Черри. Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты, 2017
  9. В целом под приказом подразумевается ряд инструкций, кото­рые клиент отдает брокеру и в которых содержатся требования предпринять определенные действия на рынке от имени клиента.
  10. Настоящее правило успеха: клиенты всегда хотят покупать, проблема в вас, а не в них
  11. Критика зачастую говорит больше о проблемах критикующего, чем о проблемах того, на кого она направлена.
  12. 11.2. Определите, какой тип личности наиболее соответствует вашему потенциальному клиенту
  13. Определите, какой тип личности наиболее соответствует вашему потенциальному клиенту
  14. Покажите клиенту ценность Ваша задача – убедительно показать, какой выгоды, экономии или добавленной стоимости добьется клиент, если примет именно ваше предложение, а не конкурентов! То есть почему оно для него более ценно, чем остальные.
  15. Найти и удержать VIP-клиента
  16. Проблемы с поставщиками и оперативный склад
  17. ПРИМЕРЫ ПРОСЬБ О КОНКРЕТНОЙ СУММЕ ИЛИ КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ. Бот несколько примеров:
  18. Составление программы проверки конкретного клиента
  19. 4. КАКОЕ КОНКРЕТНО РЕШЕНИЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАШИМ КЛИЕНТАМ (YOUR SPECIFIC SOLUTION)?
  20. Николай Мрочковский, Михаил Тришин. Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей, 2012