Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?

Прежде всего, имеет смысл создавать доброжелательную атмосферу. Во многих книгах и фильмах, связанных с продажами (например, в тех же «Американцах») рекомендуется жесткий стиль управления отделом продаж.

Если ваши менедже­ры продают товары, такая схема может работать. Однако в продажах услуг она не работает. Процесс продажи услуги — процесс тонкий, требующий от продавца


идейное содействие

максимальной гибкости в своей работе. Жесткие и манипулятивные приемы при продаже услуг срабатывают крайне редко, продавцу нужно иметь найти доброжела­тельный контакт с покупателем. А чтобы люди работали эмоционально компетент­но, нужно, чтобы и атмосфера в компании была соответствующей. Это не значит, что руководитель отдела продажи услуг должен быть «добрым». Важно, чтобы он умел поддерживать в сотрудниках драйв и позитивный настрой. Ведь, кроме всего прочего, в продажах услуг в среднем случается больше отказов, поэтому важно под­держивать в сотрудниках «боевой дух». Это можно делать и на планерках (только не устраивать разнос, а воодушевлять), и организуя различные мозговые штурмы среди сотрудников, как повысить продажи, и придумывая креативные методы мо­тивации, не ограничиваясь схемой «оклад + процент».

Учите сотрудников самих ставить себе цели, а не просто выдавайте им план. У нас, например, одно время не было плана продаж, но каждый сотрудник ставил себе цели, сколько он хочет заработать за месяц и за счет каких продаж. Эти цели, ко­нечно, согласовывались с руководством, но надо сказать, они были достаточно ам­бициозными, чтобы руководителя устроил такой план.

<< | >>
Источник: РОМАН МАСЛЕННИКОВ. СУПЕР КОНСАЛТИНГ. PR И МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ АУДИТА И КОНСАЛТИНГА. 2011

Еще по теме Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?:

  1. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?
  2. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?
  3. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?
  4. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?
  5. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка распо­лагала к деятельности и помогала расти и добиваться ре­зультатов?
  6. Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и про­даж услуг в частности, чтобы сама обстановка располагала к деятельности и помогала расти и добиваться результатов?
  7. Порекомендуйте, пожалуйста,учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?
  8. Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?
  9. Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?
  10. Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?
  11. Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?
  12. Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, ви­деокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно позна­комиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?