«Господин Клиент, я с радостью выполню для вас потрясающую работу, но мне понадобится ваша помощь. Практически все наши новые клиенты приходят по рекомендациям. Это значит, что, вместо того чтобы платить за рекламу, привлекающую новых клиентов, мы можем сэкономить расходы и снизить цены для вас. Как правило, каждый клиент приносит нам по три новых клиента. Когда мы с вами завершим сотрудничество и вы будете на 100 % удовлетворены проделанной работой, буду признателен вам, если вы порекомендуете

Опять же проанализируем, что мы сделали.

• Мы сообщили клиенту, что он получит блестящий результат.

• Мы показали выгоду, которую он получит или уже получает, рекомендуя нас своим знакомым.

• Мы обозначили ожидания относительно определенного числа рекомендаций (без давления), чтобы клиент заранее обдумал, кому было бы полезно обратиться к нам.

• Мы оставили решение за ним, сообщив, что для нас главное – хорошо выполнить свою работу.

Полагаться только на доброжелательность других людей – не самая выгодная стратегия. Укрепляя надежность сарафанного маркетинга, вы сами контролируете приток контактов и закладываете прочное основание для активного роста.

<< | >>
Источник: Аллан Диб. Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы. 2017

Еще по теме «Господин Клиент, я с радостью выполню для вас потрясающую работу, но мне понадобится ваша помощь. Практически все наши новые клиенты приходят по рекомендациям. Это значит, что, вместо того чтобы платить за рекламу, привлекающую новых клиентов, мы можем сэкономить расходы и снизить цены для вас. Как правило, каждый клиент приносит нам по три новых клиента. Когда мы с вами завершим сотрудничество и вы будете на 100 % удовлетворены проделанной работой, буду признателен вам, если вы порекомендуете :

  1. Все программы перегружены сервисными возмож­ностями, которыми разработчики пытаются привлечь клиента. Однако эти (скажем честно, притянутые разра­ботчиками «за уши») возможности практически являются украшательством, скорее отвлекают клиента, а не облегча­ют его работу
  2. Настоящее правило успеха: делайте все максимально доходчивым для клиентов, не умничайте, рассчитывайте на аудиторию с тремя классами образования, впервые видящую компьютер. Это работает, даже если ваши клиенты на несколько порядков умнее
  3. Все эти навыки мало что значат без умения выстроить к себе очередь потенциальных клиентов, готовых купить у вас все, что вы им сможете продать. И даже больше
  4. Настоящее правило успеха: сами клиенты вас искать НЕ будут. Наоборот, будут только уходить. Вам необходимо очень серьезно вкладываться в построение систем привлечения новых потенциальных клиентов в ваш бизнес
  5. НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ БУДУ ДАВАТЬ ВЗЯТКИ. ЕСЛИ МНЕ ЗАХОЧЕТСЯ СДЕЛАТЬ ПОДАРОК ЧЕЛОВЕКУ, Я СДЕЛАЮ ЕГО ПРОСТО ТАК, А ВОВСЕ НЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЧТО-ТО ВЗАМЕН. НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ БУДУ БРАТЬ ЗА СВОЮ РАБОТУ НИЧЕГО СВЕРХ ТОГО, ЧТО МНЕ ПОЛОЖЕНО.9. Зависть
  6. Покажите клиенту ценность Ваша задача – убедительно показать, какой выгоды, экономии или добавленной стоимости добьется клиент, если примет именно ваше предложение, а не конкурентов! То есть почему оно для него более ценно, чем остальные.
  7. ЛЕГКИЙ СПОСОБ ПОЛУЧАТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ПО РЕКОМЕНДАЦИЯМ СТАРЫХ
  8. Клиент умный, сам поймет. – Остальные 99% клиентов пройдут мимо вас
  9. 37. Используйте свой разум для ОБДУМЫВАНИЯ своей работы, вместо того, чтобы только думать о том, что её надо бы сделать
  10. Игра в «Монополию». Когда я был маленьким, мне нравилось в неё играть. Недавно я осознал, что эта игра так и не закончилась. Я заложил свои отели, чтобы наши поезда отправлялись со станции «Юстон». Я заложил свои дома, чтобы расширить свой бренд в сектор коммунальных услуг. Беру кредиты в банке, чтобы платить по счетам! И продаю всё, чтобы выплатить банковский кредит!
  11. 10. Живете ли вы полной жизнью сейчас, вместо того чтобы ждать, что когданибудь все наладится?
  12. Лояльность, клиенто-ориентированность, маркетинг – как это все соотносится?
  13. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  14. – Какое у вас образование?– В школе я учил Библию. Остальному же меня научила улица.– Были ли хорошие школы в Америке?– Разве это было возможно? Все школы были построены в государстве, где правили белые, и рассчитаны на то, чтобы темнокожие люди знали своё место.– Ожидаете ли вы того, что белые даруют вам свободу или вы сами должны её отвоевать?– Белые не могут дать свободу даже самим себе. Ваши достижения не особо воодушевляют. ЛИЧНО Я НИЧЕГО НЕ ЖДУ ОТ ТЕБЯ. Я сам возьму то, что мне нужно, – и
  15. Наши исследования показывают… что надо было сразу проводить тестирование на реальных клиентах, а не заниматься теорией