Электронная почта (E-mail)

Электронная почта предназначена для обмена различ-ными посланиями между отдельными пользователями Интернета. Эти послания могут содержать текст, звук, видео-
изображение. Они могут также содержать целые файлы с документами, компьютерными программами и другой ин-формацией.
Такие широкие возможности электронной почты возможны при наличии соответствующего програм-много обеспечения обработки электронной почты. В про-тивном случае сообщения, передаваемые через электронную почту, имеют вид текстовых файлов.
Алгоритм электронной почты по существу аналогичен алгоритму работы почты по обслуживанию абонентских * ящиков, находящихся в любом почтовом отделении. Только в Интернете абонентский ящик находится у провайдера, который формирует специальный каталог, где и хранятся все письма, пришедшие на адрес пользователя электронной почты. При этом провайдер каждому такому клиенту присваивает так называемый E-mail адрес, в котором обязательно присутствуют знак @ и специальный пароль — ключ к «абонентскому ящику» пользователя.
Возможность пересылки разнообразной информации, высокая скорость ее доставки, довольно низкие цены за пересылку делают E-mail одним из самых популярных сервисов Интернета. В результате E-mail стал самым эф-фективным средством обмена информацией между фирмой, ее посредниками, партнерами и клиентами. Это средство успешно используют в своей работе маркетологи. Ис-пользование E-mail обеспечивает им следующие основные преимущества:
¦ появляются более широкие возможности в пересылке различных сложных документов. Сообщения могут со-держать целые файлы с документами, компьютерными программами и любой другой информацией;
¦ создаются возможности формировать списки рассылки, при помощи которых электронное послание может быть одновременно направлено большой группе людей почти так же просто, как и одному человеку;
¦ появляется возможность распространять одновременно значительное число сообщений.
Фирма может получить и существенное число откликов на них, что дает возможность установить и развивать контакты со значительным числом пользователей электронной почты;
¦ значительно возрастает число прямых контактов между фирмой и ее клиентами, что позволяет лучше понять и более полно учесть конкретные нужды и потребности.
Говоря о преимуществах электронной почты, следует отметить и некоторые ее недостатки, а вернее трудности ее использования. Эти трудности обусловлены следующим:
¦ использование электронной почты может привести к значительному увеличению числа электронных сообщений, поступающих на фирму, многие из которых могут оказаться ненужными, поэтому необходима их фильтрация;
¦ некоторые сообщения могут содержать элементы агрессии по отношению к поставщикам, клиентам, сотрудникам фирмы и другим работникам. Следовательно, целесообразен контроль за получаемыми и отправляемыми сообщениями;
¦ нельзя сводить контакты между людьми только лишь к их общению через E-mail. Следует развивать прямые контакты между работниками фирмы, посредниками, клиентами и контактными аудиториями;
¦ общение по электронной почте не всегда может быть правильно воспринято. Следовательно, надо серьезно подходить к интерпретации получаемых и отправляемых сообщений;
¦ в отправляемые по электронной почте сообщения не следует включать конфиденциальную информацию, поскольку она может быть как случайно, так и преднамеренно прочитана совершенно посторонними людьми.
Несмотря на указанные трудности использования электронной почты, она остается эффективным средством общения в Интернете и ее можно успешно использовать в маркетинговой деятельности различных фирм.
<< | >>
Источник: И.Л. Акулич. Маркетинг. 2009

Еще по теме Электронная почта (E-mail):

  1. Банковская электронная почта B-mail
  2. 5.1.3. Email — электронная почта
  3. ЧТО МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
  4. Электронная почта против RSS (Автор — Сергей Лавриненко, mailcube.ru/blog)
  5. 6.3 . E-mail маркетинг
  6. Дмитрий Кот. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство, 2013
  7. Метки: аудитория, репу тация, доверие, RSS, e-mail
  8. Дмитрий Игоревич Дёмин. E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов, 2015
  9. 6.3.1. Основные направления e-mail маркетинга
  10. Метки: аудитория, репутация, доверие, RSS, e-mail
  11. 6.3.4. Подпись для e-mail сообщений (signature file или просто sig)
  12. Отраслевые (вертикальные) электронные торговые площадки (еMarketplace), электронные биржи
  13. 1.3 . Электронный бизнес и электронная коммерция
  14. Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции
  15. Электронный обмен данными
  16. Электронные деньги
  17. А.В. Юрасов. Электронная коммерция, 2003
  18. электронную цифровую подпись (ЭЦП)