Екатерина Уколова: «Одна компания творчески подошла к этому вопросу. Она наняла студента, который через соцсети собирал информацию о клиентах, и платила ему за одну справку от 200 до 500 рублей. В анкете о клиенте значились следующие пункты. 1. Семейное положение. 2. Хобби. 3. Личное фото. 4. Любимые цитаты, книги, фильмы. 5. Места работы. 6. Возраст. 7. Интересы / основные темы ленты новостей. К началу разговора с клиентом менеджер этой компании знал о нем все и был готов к беседе. Вместо банал

.

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме Екатерина Уколова: «Одна компания творчески подошла к этому вопросу. Она наняла студента, который через соцсети собирал информацию о клиентах, и платила ему за одну справку от 200 до 500 рублей. В анкете о клиенте значились следующие пункты. 1. Семейное положение. 2. Хобби. 3. Личное фото. 4. Любимые цитаты, книги, фильмы. 5. Места работы. 6. Возраст. 7. Интересы / основные темы ленты новостей. К началу разговора с клиентом менеджер этой компании знал о нем все и был готов к беседе. Вместо банал:

  1. 9. Вы узнаете о том, что прекрасно знакомая вам компания выходит на IPO, вы планируете начать копить на пенсию, вам до пенсии еще 10 лет. По прогнозам аналитиков, акции этой компании должны возрасти в цене через 5 лет на 250%. Компания, в которой вы работаете, сотрудничает с компанией, выходящей на IPO, и у нее не было никаких просрочек, все платежи она делала вовремя, в общем, она производит впечатление надежной компании. Купите ли вы ее акции, и если да, то на какую сумму?
  2. Наша реклама хорошая, она принесет нам клиентов. – Лучше повесьте логотип компании на холодильнике в своей квартире – эффект будет больше
  3. В целом под приказом подразумевается ряд инструкций, кото­рые клиент отдает брокеру и в которых содержатся требования предпринять определенные действия на рынке от имени клиента.
  4. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  5. Три вопроса, которые помогут выяснить цвет Вашего клиента
  6. Работая с клиентами и партнерами, помните, что вы — представитель компании, который несет полную ответственность и имеет полномочия
  7. Я беседовал с ним почти каждый день, используя его как своеобразный генератор идей. Он казался мне именно тем консультантом по бизнесу, который сможет улучшить качество наших идей. Он давал действительно дельные советы компании Virgin. его звали Гордон Мак-Каллум. раньше гордон работал в консалтинговой компании McKinsey & Co; ещё я знаю, что он также сотрудничал с компанией Wells Fargo, консультируя её по вопросам банковских услуг, финансовых операций и работы с постоянными клиентами, среди кото
  8. Я беседовал с ним почти каждый день, используя его как своеобразный генератор идей. Он казался мне именно тем консультантом по бизнесу, который сможет улучшить качество наших идей. Он давал действительно дельные советы компании Virgin. его звали Гордон Мак-Каллум. раньше гордон работал в консалтинговой компании McKinsey & Co; ещё я знаю, что он также сотрудничал с компанией Wells Fargo, консультируя её по вопросам банковских услуг, финансовых операций и работы с постоянными клиентами, среди кото
  9. Вычет 500 рублей
  10. Все программы перегружены сервисными возмож­ностями, которыми разработчики пытаются привлечь клиента. Однако эти (скажем честно, притянутые разра­ботчиками «за уши») возможности практически являются украшательством, скорее отвлекают клиента, а не облегча­ют его работу
  11. Информация о бизнесе клиента
  12. Сбор внутренней информации о клиентах
  13. Выявление потребностей клиента, сбор информации, выслушивание
  14. Каждая компания должна соизмерять террито­рию, на которой она оперирует, уровень конкурен­ции и имеющиеся ресурсы.
  15. СИТУАЦИЯ 3 VIP-клиент компании шумно и с треском разорился. Дей­ствия PR-дирекции?
  16. Клиент умный, сам поймет. – Остальные 99% клиентов пройдут мимо вас
  17. Получение информации о юридических обязательствах клиента