Екатерина Уколова: «Интересный кейс был у нас в компании Oy-li. NPS по нашим тренингам составлял 75 %, а после добавления печенек и свежесваренного кофе вырос до 84 %. Вот и думай потом, улучшать контент или предлагать слушателям пирожные вместо печенюшек!»

.

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме Екатерина Уколова: «Интересный кейс был у нас в компании Oy-li. NPS по нашим тренингам составлял 75 %, а после добавления печенек и свежесваренного кофе вырос до 84 %. Вот и думай потом, улучшать контент или предлагать слушателям пирожные вместо печенюшек!»:

  1. ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ТРЕНИНГ
  2. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  3. Вот сейчас я повкалываю, заработаю денег, а потом буду наслаждаться жизнью…
  4. Сначала пожить вместе, потом жениться
  5. Часть VI/3. Составляем семантическое ядро для контент проекта
  6. Глава 10. Анализ предлагаемой на сайте информации (контент-анализ)
  7. Тезис 4 «В течение ближайших десяти лет большинство профессиональных звукозаписывающих компаний закроются или станут банкротами. Вместо них будут действовать сети любителей, полупрофессионалов и настоящих профи, бесплатно распространяющих свою музыку через сеть».
  8. Привет,по-прежнему можете называть меня сумасшедшей, но я долго думала над тем, каким образом можно извлечь выгоду из ситуации с банком Northern Rock и тем самым оказать ему помощь. У нас для этого достаточно много возможностей, начиная с самых очевидных и заканчивая прямо-таки невероятными.1. В том случае, если на их балансе числятся интересные активы, мы можем подумать о покупке этого бизнеса по разумной цене.2. Предложить сделку банкам Citi или BOA (Bank of America), которые могли бы выкупить
  9. 5. Никогда не предлагайте денег или подарков взрослым детям в качестве компенсации
  10. Часть VII/1. Ультиматум сайту: контент или конец
  11. 3.2. Что лучше - меньше, но сейчас, или больше, но потом?
  12. Можно не только купить пирожное, но и съесть его!
  13. Кейс — фирменный стиль для аудиторской компании, оказывающей не только аудиторские услуги
  14. Уплата единого налога на вмененный доход вместо налога на добавленную стоимость и налога на прибыль при торговле в кредит
  15. Стать или сделать? Вот в чём вопрос?
  16. Царствование Екатерины II
  17. Финансовый рынок, или «И вот нашли большое поле...»
  18. Для многих компаний скидки за объем – важная составляющая маркетинга-микс.
  19. Фирменный стиль как основа коммуникационной политики и составляющая имиджа компании
  20. Татьяна Навальная. Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос, 2011