Эффективность холодных звонков невысока


Продавцам можно посоветовать две вещи: оттачивать технику «холодных» звонков, если без них не обойтись, и постараться делать первые звонки как можно более «теплыми». «Теплыми» называют звонки людям, с которыми звонящего связывает хоть какая-то ниточка.

Ниточками может быть что угодно. Это может быть письмо, которое вы отправили перед звонком, или напоминание о вашей встрече на конференции, выставке и т. д. Если вы звоните автору интересной статьи, то можно начать с ее упоминания. Неплохие результаты дает общение в социальных сетях.
Важны рекомендации третьих сторон: общих знакомых или даже сотрудников данной компании, которые переадресовали ваш звонок. В старину были в ходу рекомендательные письма. Неплохим способом установления контактов является членство в общественных организациях.
Напоминанием о контакте может служить имеющаяся у вас визитная карточка человека, которому вы звоните. Для того чтобы стать обладателем карточки собеседника, нужно при встрече стать ему немного интересным и проявить интерес к его бизнесу. Научитесь представляться. Не говорите просто: «Я занимаюсь недвижимостью, компьютерами и т. д.». Добавьте пару фраз, которые могут заинтересовать собеседника. Неплохо действует указание на успешное сотрудничество вашей организации с компаниями, однотипными компании собеседника. Эти же фразы можно вставить при представлении во время «холодного» звонка.
С визитками нужно уметь работать. Получив карточку, желательно оценить потенциал ее хозяина как будущего Клиента. Не полагайтесь на свою память, выработайте привычку надписывать карточки. Надпись может подсказать вам потом, например, что этот человек в беседе проявил интерес к вам, вашей компании и/или ее продукции. К сожалению, в России часто встречаются карточки, из которых нельзя понять профиль компании – в таком случае укажите профиль на карточке. Если из разговора стало ясно, какое место данный человек может занять в DMU при приобретении вашей продукции, тоже подпишите.
<< | >>
Источник: Александр Репьев. Как продавать продукты трудного выбора. 2016

Еще по теме Эффективность холодных звонков невысока:

  1. Стивен Шиффман. Техники холодных звонков, 2004
  2. Дмитрий Ткаченко. Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч, 2017
  3. Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе "от звонка до звонка" жить где угодно и богатеть, 2007
  4. Жигилий Евгений. Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону, 2013
  5. КАК НАВСЕГДА ПОБЕДИТЬ ОТВРАЩЕНИЕ К ТЕЛЕФОННЫМ ЗВОНКАМ
  6. Холодные контакты в салонах и магазинах
  7. Этап 4. «Холодные» контакты
  8. Высвободите ресурсы из холодных точек
  9. Прыжок в холодную воду
  10. ПРОГРАММИРОВАНИЕ: БЫСТРОЕ ИЗЛЕЧИВАНИЕ ОТВРАЩЕНИЯ К ЗВОНКАМ
  11. Дестабилизации: основное орудие «холодной войны»
  12. ГЛАВА 4. Холодные продажи
  13. Листовая холодная штамповка.
  14. КАК МАЛЬЧИК ПОЛЮБИЛ НАНОСИТЬ ХОЛОДНЫЕ ВИЗИТЫ
  15. Таким образом, программы ДПО НПФ могут стать прекрасным дополнением вашего инвестиционного портфеля как вариант долгосрочных инвестиций с невысоким риском и достаточно высоким потенциальным доходом выше, чем по депозиту. Таблица 3 Сравнение программы ДПО НПФ и накопительного и смешанного страхования жизни