«Дорогой Клиент, нам было так приятно работать с вами. Если кто-то из ваших знакомых оказался в схожей ситуации, мы с радостью подарим ему скидочную карту в $100 на первую консультацию. Среди всего прочего нам удается удерживать стоимость наших услуг на приемлемом уровне, потому что наш бизнес растет благодаря рекомендациям таких клиентов, как вы».

Итак, что мы сделали?

• Мы поблагодарили клиента и похвалили его. Люди любят, когда их ценят.

• Мы не попросили об услуге, а предложили ценность, которую клиент может дать коллеге или знакомому.

• Мы привели причину, по которой клиент может рекомендовать нас, – причину, по которой ему самому было выгодно иметь с нами дело.

Когда есть определенная система обеспечения рекомендаций, это значительно увеличивает надежность и эффективность сарафанного маркетинга. И хотя не все клиенты дадут вам рекомендацию, многие все-таки с радостью помогут вам, и расчет на это, конечно, лучше, чем пассивная надежда.

В одном можно быть уверенным – ваши клиенты знают людей, которые похожи на них. Это свойственно людям – общаться с теми, у кого схожие предпочтения, интересы и ситуации.

Другая блестящая стратегия – во время продаж или в процессе привлечения клиентов дать им знать, что вы

<< | >>
Источник: Аллан Диб. Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы. 2017

Еще по теме «Дорогой Клиент, нам было так приятно работать с вами. Если кто-то из ваших знакомых оказался в схожей ситуации, мы с радостью подарим ему скидочную карту в $100 на первую консультацию. Среди всего прочего нам удается удерживать стоимость наших услуг на приемлемом уровне, потому что наш бизнес растет благодаря рекомендациям таких клиентов, как вы».:

  1. СИТУАЦИЯ 5 Клиент обвиняет компанию в некачественно оказанных услугах. Действия пресс-службы?
  2. Дорогая Эшли! Я обеспокоен ситуацией в Virgin Trains и качеством сервиса, предлагаемым нашим клиентам. У нас есть совет директоров, который занимается переговорами о наших франшизах и решает более серьёзные вопросы. Когда мы только пришли в этот бизнес, то привлекли талантливых руководителей из Virgin Atlantic, которые с вниманием относились к своим подчинённым и клиентам. Каким-то образом ситуация вышлаиз-под контроля. Тони Коллинз понимает это – вчера он откровенно сказал мне, что «уровень наш
  3. Кто с бизнесом к нам пришел, тот от него и погибнет.
  4. Почему работать на фирму не так безоблачно и приятно, как принято думать
  5. Миф № 7: мы должны знать когото, кто откроет нам путь в данный бизнес
  6. Я беседовал с ним почти каждый день, используя его как своеобразный генератор идей. Он казался мне именно тем консультантом по бизнесу, который сможет улучшить качество наших идей. Он давал действительно дельные советы компании Virgin. его звали Гордон Мак-Каллум. раньше гордон работал в консалтинговой компании McKinsey & Co; ещё я знаю, что он также сотрудничал с компанией Wells Fargo, консультируя её по вопросам банковских услуг, финансовых операций и работы с постоянными клиентами, среди кото
  7. Я беседовал с ним почти каждый день, используя его как своеобразный генератор идей. Он казался мне именно тем консультантом по бизнесу, который сможет улучшить качество наших идей. Он давал действительно дельные советы компании Virgin. его звали Гордон Мак-Каллум. раньше гордон работал в консалтинговой компании McKinsey & Co; ещё я знаю, что он также сотрудничал с компанией Wells Fargo, консультируя её по вопросам банковских услуг, финансовых операций и работы с постоянными клиентами, среди кото
  8. Вероятность того, что беременная женщина с ВИЧ/СПИДом родит ВИЧ-инфицированного ребёнка, очень велика. Если всего за 50 американских центов матери дать медицинский препарат за шесть недель до рождения ребёнка, а спустя шесть недель после рождения сделать ему прививку, 100 % таких детей будут жить нормальной жизнью, в которой нет СПИДа
  9. Если среди ваших родственников, есть пенсионеры, то это значительно облегчает стратегию «дойной тли»
  10. Тест: сможете ли вы работать на себя так, чтобы это приносило вам радость?
  11. Нам не нужна реклама, клиенты сами нас найдут. – Видимо, вы получили монополию на водку?