12. Что делать с критическими отзывами?

Если клиенты указывают на ваши недостатки – радуйтесь. Увидев «узкие места», вы сможете их «расшить».

Конечно же, если весь отзыв отрицательный, то поблагодарите клиента, но не используйте этот текст.

А если там есть и позитив, и негатив, я бы рекомендовал включить такой отзыв в работу. Ведь верить ему будут намного больше, чем целиком положительному. А про недостаток вы можете сказать: «Это мы уже устранили».

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова. Инструменты маркетинга для отдела продаж. 2017

Еще по теме 12. Что делать с критическими отзывами?:

  1. Приложение 6. Интернетмаркетинг 3.0: что делать, как делать?
  2. Что можно и что нельзя делать в конфликтной ситуации
  3. 1. Знаете ли вы, что вы умеете делать хорошо и что придает вам силы?
  4. 50. Чтобы что-то знать, надо что-то делать
  5. Критически относитесь ко всему, что вам кажется невозможным. Это возможно.
  6. МАГИЯ СПИСКОВ «ЧТО ДЕЛАТЬ»
  7. Что делать с деньгами
  8. Что делать?
  9. Что делать?
  10. Начните что-нибудь делать
  11. Что делать с откатами?
  12. Что делать с конкурентами?
  13. Что делать с многообразием информации
  14. Что делать со своими проблемами?
  15. Что нужно делать компаниям
  16. Делать то, что вы хотите сделать
  17. Что станет делать конкурент?